Интеграция Яндекс Форм: заявки с форм в ваши сервисы
Заявка с формы на Яндекс Формы попадает в CRM, журнал записи, мессенджер или службу доставки без ручного переноса. Подключается адресом вебхука, без программиста.
Коротко
Яндекс Формы (Yandex Forms) хранят ответы у себя и показывают их таблицей. Подключённая к форме отправка в вебхук выносит каждый заполненный ответ в CRM, мессенджер или телефонию, не дожидаясь выгрузки.
Как это устроено в Яндекс Формы
В форме открывают интеграции и выбирают отправку в вебхук или HTTP-запрос, метод POST, тело в JSON. Ответы приходят объектом: у каждого вопроса есть идентификатор, подпись и значение. Именем поля становится подпись вопроса, а при заданном коротком идентификаторе поле придёт и под ним тоже. Варианты выбора склеиваются в строку через запятую.
Откройте форму → Интеграции → «Отправить в вебхук» (или «HTTP-запрос»).
Адрес адрес вебхука из кабинета, метод POST, тело — JSON с ответами.
Заполните форму для проверки: ответы придут по подписям вопросов.
Назовите вопросы «Имя», «Телефон», «Почта», тогда сопоставление не понадобится.
Куда передаём заявки с Яндекс Формы
Каждая связка настраивается и оплачивается отдельно. Нажмите, чтобы посмотреть, что именно создаётся в сервисе.
Что здесь обычно ломается
Вместо вопросов идентификаторы
У вопроса нет подписи. Задайте ему текст или короткий идентификатор, и поле станет читаемым.
Две одинаковые подписи
Вопросы с одинаковым текстом перезаписывают друг друга, остаётся последний ответ. Переформулируйте один из них.
Контакты не опознались
Дайте вопросам названия «Имя», «Телефон», «Почта», и распознавание сработает само.
Частые вопросы
Что придёт от вопроса с несколькими ответами?
Выбранные варианты одной строкой через запятую.
Нужен ли отдельный аккаунт?
Нет, настройка живёт в самой форме, и делает её владелец формы.
Можно ли подключить несколько форм?
Да, вебхук указывают в каждой форме, а ссылку берут у той интеграции, куда идут заявки.
Пошаговая инструкция со скриншотами: настройка Яндекс Формы в базе знаний.
Заявки с Яндекс Формы без ручного переноса
Подключение бесплатное, черновой режим включён по умолчанию.
Завести кабинет