Менеджеру
Сообщение с именем, телефоном и текстом заявки
Woove Woove Connect WhatsApp
Интеграция · Тильда и WhatsApp
Уведомления о заявках с Тильды в WhatsApp
Заявка с сайта приходит сообщением в WhatsApp: менеджеру, в группу отдела или клиенту с подтверждением.
999 ₽ в месяц или 9 999 ₽ в год · проверка бесплатно
Заявка с сайта14:02
Форма на ТильдеИмя, телефон и что нужно клиенту
Woove ConnectПоля разобраны, повторов нет
WhatsAppУведомление о заявке приходит в WhatsApp
Что это даёт
Заявка доходит без ручного переноса
Формы шлют уведомления в Telegram и Slack, WhatsApp в этом списке нет. В России клиенты чаще пишут туда.
Интеграция Тильды (Tilda) и WhatsApp (Ватсап) — это уведомления о заявках с форм сайта в мессенджер. Уведомление с Тильды в Ватсап приходит менеджеру за секунды, клиенту можно отправить подтверждение, что заявка принята.
В группу отдела
Заявки видят все, кто на смене
Клиенту
Автоответ «заявку получили, перезвоним» с вашего номера
Каждая заявка на виду
Что прислала форма, что ушло в WhatsApp и что он ответил, с кодом и временем. Если сервис не ответил, Connect повторит отправку сам, а неотправленную заявку можно отправить кнопкой. Почему заявки теряются.
Что происходит с заявкой
Что мы делаем и чего не делаем
Те, кто общается с клиентами в WhatsApp: заявка с сайта должна приходить менеджеру в мессенджер, а клиенту — короткое подтверждение.
Делаем
- Шлём сообщение менеджеру, клиенту или обоим сразу
- Подставляем в текст {name}, {phone}, {email}, {text} и {all} — последнее вставляет всю заявку
- Принимаем несколько номеров менеджеров через запятую
- Приводим номера к формату 7XXXXXXXXXX, чтобы провайдер их принял
Не делаем
- Не даём вам номер и не поднимаем канал: аккаунт у провайдера заводите вы
- Не ведём переписку с клиентом: для диалога есть Woove Bots
- Не обходим правила и лимиты вашего провайдера
На что смотреть
Уведомление клиенту работает, только если в форме есть телефон: без него отправлять некуда, и в журнале появляется запись об этом. Первое сообщение незнакомому человеку у разных провайдеров ограничено по-разному.
Как подключить
Четыре шага, около десяти минут
Черновой режим включён по умолчанию: заявки разбираются, наружу ничего не уходит, пока вы не проверите.
- 1
Доступ к WhatsApp
Доступ к WhatsApp Business API через провайдера: Green API или Wazzup.
- 2
Адрес вебхука
Скопируйте его в кабинете и вставьте в настройки форм сайта. В Тильде: Настройки сайта → Формы → Webhook. Что присылает вебхук Тильды.
- 3
Поля формы
Укажите, как в вашей форме названы имя, телефон и остальные поля. Регистр не важен.
- 4
Проверка
Отправьте тестовую заявку и посмотрите, что уйдёт в WhatsApp. Если всё верно, включите боевой режим.
Где что нажать. Пути по меню WhatsApp и Тильды — в инструкции. Для сайта на Woove Site та же интеграция встроена в конструктор: WhatsApp и Woove Site: заявки с сайта в WhatsApp.
Площадки
С каких платформ это работает
Адрес вебхука один, площадка любая. Нажмите свою, чтобы посмотреть, как там настраивается отправка формы.
ТильдаWordPress1С-БитриксJoomla и OpenCartFlexbeCreatiumCraftumuKit и uCozNethouseWixWebflowMarquizЯндекс ФормыGoogle ФормыСвоя HTML-формаСкрипт для любого сайтаAPI
Связки WhatsApp с другими платформами
Для каждой: какие поля куда уходят, где взять доступ и какие ошибки бывают.
Цена
999 ₽ за эту интеграцию
999 ₽ в месяц за эту интеграцию. Остальные оплачиваются отдельно, в Woove Pro интеграций без ограничения.
Помесячно
999 ₽
отключается в любой момент
- Одна интеграция
- Проверка бесплатно
- История заявок в кабинете
- Повторная отправка
На год выгоднее
9 999 ₽
833 ₽ в месяц, два месяца в подарок
- Одна интеграция
- Проверка бесплатно
- История заявок в кабинете
- Повторная отправка
Woove Pro
4 999 ₽
в месяц, первый месяц 2 499 ₽
- Интеграции без лимита
- До 30 сайтов
- Школа, билеты и база знаний
- До трёх ботов на своих ключах
Вопросы
Нужен ли официальный WhatsApp Business API?
Зависит от провайдера, которого вы выберете: мы работаем с тем, чьи доступы вы введёте. Наша часть — собрать текст из заявки и отдать его провайдеру.
Можно слать разные тексты менеджеру и клиенту?
Да, это два отдельных шаблона. Менеджеру обычно уходит вся заявка через {all}, клиенту — короткое «Спасибо, {name}, мы получили заявку».
Нужен ли программист, чтобы связать сайт и WhatsApp?
Нет. Адрес вебхука вставляется в настройки форм сайта, доступ к WhatsApp и названия полей заполняются в кабинете. Обычно это занимает около десяти минут.
Почему нужен отдельный сервис?
Встроенной передачи в WhatsApp у форм нет. Вебхук нужно принять, разобрать поля и превратить в запрос к API WhatsApp. Это и делает Woove Connect.
Что будет, если заявка не дойдёт?
Если сервис не ответил, Connect повторит отправку пять раз за 2 часа 50 минут. Если заявка так и не дойдёт, она останется в кабинете с контактами клиента и ответом сервиса, а вам придёт письмо. Отправить её повторно можно одной кнопкой.
Заявки не задваиваются?
Нет. Тильда при сбое присылает заявку до двух раз, повторы отсекаются по номеру заявки.
Можно проверить, ничего не создавая?
Да. Черновой режим включён по умолчанию: заявки принимаются и разбираются, в сервис ничего не уходит, пока вы не включите боевой режим.
Сколько стоит?
999 ₽ в месяц или 9 999 ₽ в год за эту интеграцию. Другие интеграции оплачиваются отдельно.
Ещё
Другие интеграции
работает
Тильда → ПланФикс
Заявка превращается в задачу и контакт
работает Тильда → AlfaCRMЗаявка становится лидом учебного центра
работает Тильда → AirtableКаждая заявка — новая строка в базе
работает Тильда → ClickUpЗаявка становится задачей в списке
работает Тильда → DiscordЗаявка падает сообщением в канал
работает Тильда → Яндекс ТрекерЗаявка становится задачей в очереди
Начало
Попробуйте на своей заявке
Подключение бесплатное, черновой режим включён по умолчанию: заявки разбираются, наружу ничего не уходит.