Войти Создать базу знаний
Woove SiteКонструктор сайтов: шаблоны по отраслям, магазин и онлайн-запись299 ₽ в месяц за сайтWoove ConnectЗаявки с форм сайта уходят в CRM, склад и мессенджеры999 ₽ в месяц за интеграциюWoove BotsБот отвечает клиентам в мессенджерах и в чате на сайтеот 1 990 ₽ в месяцWoove CRMОчередь дня вместо доски, заявки попадают в воронку самибесплатноWoove TicketsПродажа билетов со своей кассой, возвратами и сканеромот 1 490 ₽ в месяцWoove CourseОнлайн-школа: уроки с видео, домашки и оплата на вашу кассу1 499 ₽ в месяцWoove HelpБаза знаний и документация на вашем домене, по ним отвечает бот1 999 ₽ в месяцWoove TourОбучение прямо в вашем кабинете: виджет ведёт человека по шагам2 999 ₽ в месяцWoove ProВсе продукты одной подпиской4 999 ₽ в месяц
Шаблоны сайтовWoove SelectРедактор сайтаИнтеграции сайтаСайт по ТЗWoove NeiroWoove ZeroПеренос из NotionКуки-баннерКурсыПриложенияЧто нового
Woove Woove Help

Woove Help · база знаний

База знаний для клиентов
и разработчиков

Woove Help — справочный центр на вашем домене: разделы, поиск, одна статья для двух аудиторий. Базу переносят из Notion или со старого сайта, на вопросы читателей отвечает ИИ по вашим статьям.

Создать базу Переезд с Notion 1 999 ₽ в месяц за обе базы · одна база до 30 статей бесплатно
Три человека читают с ноутбука
Вопрос клиента22:10

Как подключить свой домен?

Бот ответил по статье22:10

«Свой домен для базы знаний»

Попробуйте

Одна статья, две аудитории

Одна статья в двух видах: глазами клиента и глазами разработчика.

Одна статья, две аудиториипример статьи
help.вашдомен.ru/zayavki-po-vebhuku
блоки помечены аудиторией

Интеграции · 3 минуты

Заявки с сайта по вебхуку

Заявка с формы уходит на адрес вебхука и появляется в журнале через несколько секунд.

  1. Откройте «Настройки → Формы» на своём сайте.
  2. Вставьте адрес вебхука из кабинета.
  3. Отправьте тестовую заявку и проверьте журнал.
Если заявка не пришла, посмотрите журнал: там видно, что прислала форма.
POST https://api.example.ru/hook/<token>
Content-Type: application/json

{ "name": "Анна", "phone": "+79162241108", "form": "Запись" }
200заявка принята
400нет обязательного поля phone
429больше 60 заявок в минуту с одного адреса
help.вашдомен.ruдля клиентов: как сделать
·
Одна статьяблоки помечены аудиторией
·
dev.вашдомен.ruдля разработчиков: какой запрос

Одна статья, две аудитории

У каждого блока статьи есть пометка: всем, только клиентам или только разработчикам. Клиент видит «вставьте адрес в настройки», разработчик в той же статье видит формат запроса и коды ошибок.

Клиентская база

  • Разделы, подразделы и поиск
  • Шаги, картинки, вопросы и ответы
  • Оценка «помогла ли статья»
  • Отчёт, что искали и не нашли

База для разработчиков

  • Блоки кода с копированием
  • Таблицы параметров и примеры ответов
  • Свой поддомен
  • Разметка TechArticle

Общее

  • Свой домен по записи CNAME
  • Логотип, цвета и ссылки в шапке
  • Карта сайта, RSS и llms.txt
  • Закрытая база по ссылке без индексации

Шесть шаблонов оформления

Классика, справочный центр, документация, тёплая бумага, тёмная и минимал. Шаблон выбирается на вкладке «Оформление», там же меняются цвета, шрифты, обложка и логотип, а предпросмотр обновляется сразу. Читатели увидят новый вид после сохранения, адреса, заголовки и описания для поисковиков от шаблона не зависят.

Вкладка «Оформление» в Woove Help: шаблоны базы знаний переключаются по очереди, предпросмотр справа сразу меняет вид

Перенос

Переезд с Notion и старого сайта

Статьи приходят черновиками: с разделами, картинками, таблицами и кодом. Текст не переписывается, модель предлагает только описание и раздел.

Архив Notion

На вкладке «Перенос» выберите «Архив Notion» и загрузите .zip экспорта. Вложенные страницы станут разделами и подразделами. Toggle станет блоком «Вопрос-ответ», а callout — «Выноской». Перенос базы знаний из Notion →

Обойти сайт

Дайте адрес старой базы: обход идёт с паузами и с учётом robots.txt, за раз до 200 страниц. Картинки копируются в Woove, разделы и подразделы берутся из хлебных крошек и адресов.

Старые ссылки

Статья, перенесённая обходом, помнит свой прежний адрес. Направьте старый домен, например docs.company.ru, на Woove, и старые ссылки откроют новые статьи с переадресацией 301.

После переноса

Кнопка «Опубликовать все из переноса» публикует весь перенос сразу. «Похожие статьи» показывают повторы с тем же заголовком или текстом, чтобы вы оставили нужную статью.

Ещё можно загрузить JSON, CSV или HTML-выгрузку из текущего сервиса: колонки распознаются автоматически. HTML одной статьи разбирается на блоки.

Ответ ИИ и бот по базе

На странице поиска базы отвечает «Ответ ИИ», в мессенджерах и чате на сайте — Woove Bots. Оба дают ссылки на статьи, по которым ответили.

Ответ ИИ в поиске

Читатель задаёт вопрос на странице поиска. ИИ собирает короткий ответ только по статьям базы и ставит ссылки на них. У ответа подпись «Ответ собран ИИ по статьям базы».

Сколько ответов

В пробные дни до 50 ответов, на тарифе до 300 ответов в месяц. Одинаковый вопрос за неделю берётся из кэша и в лимит не идёт. В настройках ответ можно выключить.

Бот в мессенджерах

Woove Bots находят подходящие фрагменты статей, отвечают по ним и дают ссылку на нужный раздел. Если ответа в базе нет, бот зовёт человека.

Поиск по смыслу

На вопрос «не приходит письмо» находится статья про SMTP. Точные слова, например коды ошибок, ищутся отдельно.

Ссылка в ответе

Бот приводит адрес статьи, а вы видите, какие статьи помогают.

Память диалога

Бот запоминает, что человек рассказал о себе, и учитывает это дальше. Память можно стереть.

«Ответ ИИ» работает в нашей базе инструкций: задайте вопрос в поиске на docs.woove.ru.

Поиск и продвижение

Справочный центр отвечает на запросы вида «как сделать X в сервисе Y», поэтому разметка и скорость у базы настроены заранее.

Разметка

Статья, техническая статья, хлебные крошки, вопросы и ответы и пошаговая инструкция размечаются автоматически.

Индекс

Поиск и черновики закрыты, канонические адреса проставлены, карта сайта и RSS обновляются сами.

Перелинковка

Похожие статьи подбираются по общим словам, соседи по разделу стоят в боковой колонке.

Скорость

Страница — это HTML со своим шрифтом и парой килобайт скриптов.

Редактор и разделы

Статья пишется как документ: выделили — жирный или ссылка, «/» — шаги, код, выноска, вопрос-ответ, таблица. Текст из Google Документов и Word вставляется с заголовками, списками, таблицами и картинками. Предпросмотр — «глазами клиента» и «глазами разработчика».

Блоки

Блоки перетаскиваются за ручку слева. У каждого блока — кому его показывать (всем, клиентам, разработчикам) и заметка на поле.

Вкладка «Разделы»

Разделы и подразделы в два уровня. Их можно переименовать, переставить, перенести и описать.

Много статей сразу

Отметьте статьи и выберите действие: «Опубликовать», «В черновики», «В раздел…» или «Удалить».

Выгрузить базу

Кнопка в настройках отдаёт .zip: все статьи в Markdown, картинки и файл JSON для обратного переноса. Уйти можно в любой момент.

Виджет на ваш сайт

Кнопка в углу сайта: поиск по статьям, частые вопросы и чат вашего бота. Статья открывается прямо в окне, код — одна строка.

Предпросмотр

«Глазами клиента» и «глазами разработчика»: видно, какие блоки получит каждая аудитория, до публикации.

Цена

Бесплатно0 ₽: одна база до 30 статей на адресе Woove, с подписью Woove Help. Без своего домена, ответов бота и ответов ИИ
Месяц1 999 ₽: обе базы, свой домен, перенос, поиск, «Ответ ИИ», доступ для ботов
Год19 999 ₽, два месяца в подарок
Пробные дни14 дней с полным доступом, карта не нужна
ЛимитыСтатей, разделов и читателей сколько угодно. «Ответ ИИ»: до 300 ответов в месяц, в пробные дни до 50 ответов

Первый месяц со скидкой 50%: 999 ₽. Подписка отключается в кабинете, «Выгрузить базу» отдаёт все статьи архивом.

Создать базу
Woove Pro
4 999 ₽
все продукты одной подпиской, обе базы знаний включены
Что входит

Сравнить тарифы

Сравнения

Woove Help и другие сервисы

Факты о других сервисах с их сайтов, с датой проверки. Все сравнения →

Woove Help или TeamlyБаза знаний для сотрудников или справочный центр для клиентовПодробнееАналог GitBook для документацииДокументация продукта на своём домене с оплатой в рубляхПодробнее

Вопросы

Чем это отличается от статей на сайте?

База знаний живёт на отдельном адресе вида help.вашдомен.ru со своим поиском и разделами. Её статьи читает ваш ИИ-бот и отвечает по ним со ссылками.

Зачем две базы?

Клиентам нужен ответ «как сделать», разработчикам «какой запрос отправить». Статья пишется одна: у каждого блока есть пометка аудитории, и в клиентскую базу не попадает то, что помечено для разработчиков.

Можно поставить на свой домен?

Да. По умолчанию база живёт на имякомпании.help.woove.ru. Свой домен или поддомен подключается одной записью CNAME, сертификат выпускается автоматически.

Как перенести базу из другого сервиса?

С любого сайта — кнопкой «Обойти сайт»: до 200 страниц за раз, с учётом robots.txt. Картинки копируются в Woove. Статья помнит прежний адрес: когда старый домен начнёт вести на Woove, старые ссылки откроют новые статьи. Подходят и файлы JSON, CSV или HTML. Текст не переписывается, модель предлагает только описание и раздел.

Можно перенести базу из Notion?

Да. На вкладке «Перенос» выберите «Архив Notion» и загрузите .zip, который Notion отдаёт при экспорте. Вложенные страницы станут разделами и подразделами, картинки скопируются в Woove, ссылки между страницами будут вести на нужные статьи. Статьи придут черновиками.

Что с поиском внутри базы?

Поиск по словам работает сразу. С ключом модели эмбеддингов добавляется поиск по смыслу: на запрос «не приходит письмо» находится статья про SMTP. Результат ведёт в нужный раздел статьи.

Что такое «Ответ ИИ»?

Это короткий ответ на странице поиска базы. ИИ собирает его только по статьям базы и ставит ссылки на них. В пробные дни до 50 ответов, на тарифе до 300 ответов в месяц. Одинаковый вопрос за неделю берётся из кэша и в лимит не идёт. В бесплатной базе ответа нет, в настройках его можно выключить.

Можно поставить базу на свой сайт виджетом?

Да. На вкладке «Виджет» настройте заголовок, приветствие, цвет и частые вопросы и скопируйте код из одной строки. На сайте появится кнопка в углу: поиск по статьям, частые вопросы, статья открывается прямо в окне. Подключите бота из Woove Bots — в том же окне будет чат, разговоры попадут в «Чаты».

Можно забрать базу обратно?

Да. В настройках базы, в блоке «Выгрузить базу», кнопка «Скачать архив» отдаёт .zip: все статьи в Markdown, картинки и файл JSON для обратного переноса.

Сколько стоит?

1 999 ₽ в месяц или 19 999 ₽ в год за обе базы. Статьи, разделы, поиск, свой домен и перенос входят в цену, «Ответ ИИ» — до 300 ответов в месяц. Первые 14 дней бесплатно.

Есть ли бесплатная база?

Да. Одна база до 30 статей работает бесплатно и без срока: на адресе Woove, с небольшой подписью Woove Help внизу страниц. Свой домен, вторая база, ответы бота и «Ответ ИИ» открываются в тарифе.

Рядом: Woove Bots отвечают по базе, заявки попадают в CRM.

Начало

Соберите справочный центр

Обе базы на своём домене за 1 999 ₽ в месяц. Первые 14 дней бесплатно, старая база переезжает из Notion или обходом сайта.

Создать базу Переезд с Notion
Три человека читают с ноутбука