Правила пользования сервисом

• Использовать Сервис для действий, нарушающих законодательство Российской Федерации.
• Обрабатывать персональные данные без законного основания и без согласия их субъектов.
• Передавать через Сервис специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные.
• Рассылать сообщения лицам, не выразившим согласия на их получение.
• Выдавать чат-бота за человека, если собеседник прямо спрашивает об этом.
• Использовать бота для введения в заблуждение, обмана, вымогательства, продажи запрещённых товаров и услуг.
• Использовать чужие доступы к сторонним сервисам без разрешения их владельца.
• Пытаться получить доступ к данным других Пользователей, обходить ограничения и проверки.
• Создавать нагрузку, существенно превышающую обычную, в том числе автоматизированными средствами.
• Перепродавать доступ к Сервису без письменного согласия Исполнителя.

Лимиты тарифов перечислены в разделе 3 Публичной оферты: ответы ИИ у бота на токенах Исполнителя, билеты на тарифе «Лайт», объём бесплатного сайта и бесплатной базы знаний. Там, где лимит не установлен, число заявок и сообщений не ограничено, но тарифы рассчитаны на обычное использование одним проектом. При многократном превышении обычного объёма Исполнитель вправе предложить индивидуальные условия, а до согласования — ограничить частоту обработки, уведомив Пользователя.

На тарифе с токенами Исполнителя действует лимит ответов ИИ в календарный месяц, указанный в Публичной оферте. Использование бота для массовой генерации текста, обработки больших документов и иных задач, не связанных с диалогом, тарифом не покрывается.

На тарифе с токенами Пользователя расходы на модель Пользователь несёт самостоятельно перед её поставщиком.

Пользователь обязан разместить на своём сайте политику обработки персональных данных, получать согласие посетителей до сбора их данных и указывать, что диалог ведёт автоматическая система.

Сервис предоставляет для этого встроенный шаг сценария: перед сбором контактов бот показывает ссылки на документы Пользователя и просит подтверждения. Ответственность за содержание этих документов несёт Пользователь.

При нарушении Исполнитель вправе направить предупреждение, ограничить отдельные функции, приостановить доступ или прекратить его. При нарушении, повлёкшем жалобы третьих лиц или требования государственных органов, доступ прекращается немедленно без возврата оплаты за неиспользованный период.

Сообщить о нарушении можно на hello@woove.ru. Обращение рассматривается в течение 5 рабочих дней.