Обратный звонок
Звоним менеджеру и соединяем с клиентом
Woove Woove Connect Mango Office
Интеграция · Тильда и Mango Office
Интеграция Тильды и Mango Office
Форма на сайте запускает обратный звонок через вашу виртуальную АТС: сначала звоним менеджеру, потом соединяем с клиентом.
999 ₽ в месяц или 9 999 ₽ в год · проверка бесплатно
Заявка с сайта14:02
Форма на ТильдеИмя, телефон и что нужно клиенту
Woove ConnectПоля разобраны, повторов нет
Mango OfficeЗаявка поднимает трубку менеджеру
Что это даёт
Заявка доходит без ручного переноса
Готовой связки форм с виртуальной АТС нет, хотя АТС стоит у большинства компаний с отделом продаж.
Интеграция Тильды (Tilda) и Манго Офис (Mango Office) — это обратный звонок по заявке с формы. Заявка из Тильды в Манго поднимает менеджера и соединяет его с клиентом.
Заявка вне часов
Звонок откладывается до рабочего времени
Заявка по региону
Звонок уходит в нужный офис
Каждая заявка на виду
Что прислала форма, что ушло в Mango Office и что он ответил, с кодом и временем. Если сервис не ответил, Connect повторит отправку сам, а неотправленную заявку можно отправить кнопкой. Почему заявки теряются.
Что происходит с заявкой
Что мы делаем и чего не делаем
Компании на Mango Office: заявка с сайта превращается в обратный звонок силами вашей же АТС.
Делаем
- Ставим обратный звонок: сначала внутренний номер менеджера, затем телефон клиента
- Приводим номер клиента к формату 7XXXXXXXXXX
- Передаём каждой команде уникальный номер, чтобы звонки не склеивались
- Отдаём звонок вашей схеме дозвона в АТС
Не делаем
- Не управляем записью разговора и не забираем её
- Не выбираем сотрудника по загрузке — номер берётся из настройки
- Не создаём карточки звонков в сторонних CRM
На что смотреть
Код продукта и ключ подписи должны быть из одной пары: после смены ключа в кабинете Mango его нужно обновить и у нас, иначе ответ будет «неверная подпись». Внутренний номер берётся из вашей схемы, раздел «Сотрудники и группы».
Как подключить
Четыре шага, около десяти минут
Черновой режим включён по умолчанию: заявки разбираются, наружу ничего не уходит, пока вы не проверите.
- 1
Доступ к Mango Office
Ключ и код продукта из личного кабинета Mango Office.
- 2
Адрес вебхука
Скопируйте его в кабинете и вставьте в настройки форм сайта. В Тильде: Настройки сайта → Формы → Webhook. Что присылает вебхук Тильды.
- 3
Поля формы
Укажите, как в вашей форме названы имя, телефон и остальные поля. Регистр не важен.
- 4
Проверка
Отправьте тестовую заявку и посмотрите, что уйдёт в Mango Office. Если всё верно, включите боевой режим.
Где что нажать. Пути по меню Mango Office и Тильды — в инструкции. Для сайта на Woove Site та же интеграция встроена в конструктор: Mango Office и Woove Site: обратный звонок по заявке с сайта.
Площадки
С каких платформ это работает
Адрес вебхука один, площадка любая. Нажмите свою, чтобы посмотреть, как там настраивается отправка формы.
Цена
999 ₽ за эту интеграцию
999 ₽ в месяц за эту интеграцию. Остальные оплачиваются отдельно, в Woove Pro интеграций без ограничения.
Помесячно
999 ₽
отключается в любой момент
- Одна интеграция
- Проверка бесплатно
- История заявок в кабинете
- Повторная отправка
На год выгоднее
9 999 ₽
833 ₽ в месяц, два месяца в подарок
- Одна интеграция
- Проверка бесплатно
- История заявок в кабинете
- Повторная отправка
Woove Pro
4 999 ₽
в месяц, первый месяц 2 499 ₽
- Интеграции без лимита
- До 30 сайтов
- Школа, билеты и база знаний
- До трёх ботов на своих ключах
Вопросы
Звонок уходит не тому сотруднику — почему?
Внутренний номер в настройке указывает, кого поднимать первым. Если звонки должны распределяться по группе, поставьте номер группы вместо номера сотрудника.
Клиент увидит номер компании?
Да, определяется тот номер, который настроен у вас в Mango Office как исходящий. Мы на это не влияем.
Нужен ли программист, чтобы связать сайт и Mango Office?
Нет. Адрес вебхука вставляется в настройки форм сайта, доступ к Mango Office и названия полей заполняются в кабинете. Обычно это занимает около десяти минут.
Почему нужен отдельный сервис?
Встроенной передачи в Mango Office у форм нет. Вебхук нужно принять, разобрать поля и превратить в запрос к API Mango Office. Это и делает Woove Connect.
Что будет, если заявка не дойдёт?
Если сервис не ответил, Connect повторит отправку пять раз за 2 часа 50 минут. Если заявка так и не дойдёт, она останется в кабинете с контактами клиента и ответом сервиса, а вам придёт письмо. Отправить её повторно можно одной кнопкой.
Заявки не задваиваются?
Нет. Тильда при сбое присылает заявку до двух раз, повторы отсекаются по номеру заявки.
Можно проверить, ничего не создавая?
Да. Черновой режим включён по умолчанию: заявки принимаются и разбираются, в сервис ничего не уходит, пока вы не включите боевой режим.
Сколько стоит?
999 ₽ в месяц или 9 999 ₽ в год за эту интеграцию. Другие интеграции оплачиваются отдельно.
Ещё
Другие интеграции
работает
Тильда → СДЭК
Заказ с сайта становится заявкой на доставку
работает Тильда → ApiShipЗаказ с сайта уходит в доставку, перевозчика выбираете вы
работает Тильда → INTRUMЗаявка с сайта заводит контакт и заявку к нему
работает Тильда → ПланадоЗаявка с сайта становится нарядом на выездную бригаду
работает Тильда → ФитБейсЗаявка на пробное занятие сразу попадает в воронку клуба
работает Тильда → ZenclassЗаявка с лендинга заводит ученика и открывает ему курс
Начало
Попробуйте на своей заявке
Подключение бесплатное, черновой режим включён по умолчанию: заявки разбираются, наружу ничего не уходит.