Woove Woove Connect Яндекс Трекер

Интеграция · Тильда и Яндекс Трекер

Интеграция Тильды и Яндекс Трекера

Заявка с сайта создаёт задачу в очереди Яндекс Трекера: с заголовком, описанием из полей формы и нужным типом.

Подключить Как это работает

999 ₽ в месяц или 9 999 ₽ в год · проверка бесплатно

Заявка с сайта14:02

Форма на ТильдеИмя, телефон и что нужно клиенту

Woove ConnectПоля разобраны, повторов нет

Яндекс ТрекерЗаявка становится задачей в очереди

Что это даёт

Заявка доходит без ручного переноса

Трекер не входит в список встроенных приёмников форм, хотя на нём живут процессы у компаний, переехавших в Яндекс 360.

Интеграция Тильды (Tilda) и Яндекс Трекера (Yandex Tracker) — это задача в очереди по заявке с сайта. Заявка из Тильды в Трекер создаётся с нужным типом и полями, дальше работает ваш процесс.

Заявка клиента

Задача в очереди продаж

Обращение в поддержку

Задача с типом «инцидент»

Заявка на подбор

Задача в очереди найма

Каждая заявка на виду

Что прислала форма, что ушло в Яндекс Трекер и что он ответил, с кодом и временем. Если сервис не ответил, Connect повторит отправку сам, а неотправленную заявку можно отправить кнопкой. Почему заявки теряются.

Что происходит с заявкой

Что мы делаем и чего не делаем

Команды на Яндекс 360 и в Облаке: заявка с сайта должна попадать в очередь Трекера рядом с остальными задачами.

Делаем

Создаём задачу в выбранной очереди
В теме — «Заявка с сайта» и имя человека, в описании вся заявка
Ставим тип задачи, если он указан
Обрезаем длинные описания до предела Трекера, чтобы задача точно создалась

Не делаем

Не создаём очереди и не настраиваем воркфлоу
Не назначаем исполнителя и не проставляем компоненты
Не комментируем и не закрываем задачи после создания

На что смотреть

Самая частая ошибка — не тот идентификатор организации. У Яндекс 360 и у облачной организации они разные и передаются разными заголовками. Если доступ отклоняется при верном токене, дело обычно в этом.

Как подключить

Четыре шага, около десяти минут

Черновой режим включён по умолчанию: заявки разбираются, наружу ничего не уходит, пока вы не проверите.

1
Доступ к Яндекс Трекер
OAuth-токен Яндекса и идентификатор организации.
2
Адрес вебхука
Скопируйте его в кабинете и вставьте в настройки форм сайта. В Тильде: Настройки сайта → Формы → Webhook. Что присылает вебхук Тильды.
3
Поля формы
Укажите, как в вашей форме названы имя, телефон и остальные поля. Регистр не важен.
4
Проверка
Отправьте тестовую заявку и посмотрите, что уйдёт в Яндекс Трекер. Если всё верно, включите боевой режим.

Где что нажать. Пути по меню Яндекс Трекер и Тильды — в инструкции. Для сайта на Woove Site та же интеграция встроена в конструктор: Яндекс Трекер и Woove Site: задача в очереди по заявке с сайта.

Список заявок Тильда → Яндекс Трекер в кабинете Woove: статусы, контакты и ответ сервиса

Площадки

С каких платформ это работает

Адрес вебхука один, площадка любая. Нажмите свою, чтобы посмотреть, как там настраивается отправка формы.

Тильда WordPress 1С-Битрикс Joomla и OpenCart Flexbe Creatium Craftum uKit и uCoz Nethouse Wix Webflow Marquiz Яндекс Формы Google Формы Своя HTML-форма Скрипт для любого сайта API

Связки Яндекс Трекера с другими платформами

Для каждой: какие поля куда уходят, где взять доступ и какие ошибки бывают.

WordPress и Яндекс Трекер 1С-Битрикс и Яндекс Трекер Wix и Яндекс Трекер Marquiz и Яндекс Трекер Яндекс Формы и Яндекс Трекер Своя HTML-форма и Яндекс Трекер API и Яндекс Трекер

Цена

999 ₽ за эту интеграцию

999 ₽ в месяц за эту интеграцию. Остальные оплачиваются отдельно, в Woove Pro интеграций без ограничения.

Помесячно

999 ₽

отключается в любой момент

Одна интеграция
Проверка бесплатно
История заявок в кабинете
Повторная отправка

Начать

На год выгоднее

9 999 ₽

833 ₽ в месяц, два месяца в подарок

Одна интеграция
Проверка бесплатно
История заявок в кабинете
Повторная отправка

Начать

Woove Pro

4 999 ₽

в месяц, первый месяц 2 499 ₽

Интеграции без лимита
До 30 сайтов
Школа, билеты и база знаний
До трёх ботов на своих ключах

Что входит

Сравнить тарифы

Вопросы

Какие права нужны токену?

Достаточно прав на создание задач в нужной очереди. Токен берётся через OAuth для вашего аккаунта, и задачи создаются от его имени.

Можно ли разные формы класть в разные очереди?

Да: по интеграции на очередь. Так заявки с сайта и обращения в поддержку живут в своих очередях со своими воркфлоу.

Нужен ли программист, чтобы связать сайт и Яндекс Трекер?

Нет. Адрес вебхука вставляется в настройки форм сайта, доступ к Яндекс Трекер и названия полей заполняются в кабинете. Обычно это занимает около десяти минут.

Почему нужен отдельный сервис?

Встроенной передачи в Яндекс Трекер у форм нет. Вебхук нужно принять, разобрать поля и превратить в запрос к API Яндекс Трекер. Это и делает Woove Connect.

Что будет, если заявка не дойдёт?

Если сервис не ответил, Connect повторит отправку пять раз за 2 часа 50 минут. Если заявка так и не дойдёт, она останется в кабинете с контактами клиента и ответом сервиса, а вам придёт письмо. Отправить её повторно можно одной кнопкой.

Заявки не задваиваются?

Нет. Тильда при сбое присылает заявку до двух раз, повторы отсекаются по номеру заявки.

Можно проверить, ничего не создавая?

Да. Черновой режим включён по умолчанию: заявки принимаются и разбираются, в сервис ничего не уходит, пока вы не включите боевой режим.

Сколько стоит?

999 ₽ в месяц или 9 999 ₽ в год за эту интеграцию. Другие интеграции оплачиваются отдельно.

Ещё