Интеграция Тильды и Яндекс Трекера
Заявка с сайта создаёт задачу в очереди Яндекс Трекера — с заголовком, описанием из полей формы и нужным типом.
Что это даёт
Интеграция Тильды (Tilda) и Яндекс Трекера (Yandex Tracker) — это задача в очереди по заявке с сайта. Заявка из Тильды в Трекер создаётся с нужным типом и полями, дальше работает ваш процесс.
Трекер не входит в список встроенных приёмников форм, хотя на нём живут процессы у компаний, переехавших в Яндекс 360.
Заявка клиента
Задача в очереди продаж
Обращение в поддержку
Задача с типом «инцидент»
Заявка на подбор
Задача в очереди найма
Видно каждую заявку
Что прислала Тильда, что ушло в Яндекс Трекер и что он ответил — с кодом, временем и кнопкой «отправить ещё раз».
Четыре шага, десять минут
Доступ к Яндекс Трекер
OAuth-токен Яндекса и идентификатор организации.
Адрес вебхука
Копируете его в кабинете и вставляете в настройки форм своего сайта. В Тильде это Настройки сайта → Формы → Webhook.
Поля формы
Указываете, как в вашей форме названы имя, телефон и остальное. Регистр не важен.
Проверка
Отправляете тестовую заявку и смотрите, что именно уйдёт. Всё верно — снимаете галочку чернового режима.
Что обычно спрашивают
Нужен ли программист, чтобы связать сайт и Яндекс Трекер?
Нет. Вы вставляете наш адрес вебхука в настройки форм сайта, добавляете свой доступ к Яндекс Трекер и указываете, как называются поля формы. Обычно это занимает минут десять.
Почему для этого нужен отдельный сервис?
Трекер не входит в список встроенных приёмников форм, хотя на нём живут процессы у компаний, переехавших в Яндекс 360. Форма умеет отправить вебхук, но вебхук надо кому-то принять, разобрать поля и превратить в корректный запрос к API Яндекс Трекер — этим мы и занимаемся.
Что будет, если заявка не дойдёт?
Она останется в кабинете с именем и телефоном клиента, кодом ошибки и полным ответом сервиса. Можно перезвонить и отправить её заново одной кнопкой.
Заявки не задваиваются?
Нет. Тильда при сбое повторяет отправку до двух раз, мы отсекаем повторы по номеру заявки.
Можно сначала проверить, ничего не создавая?
Да, это режим по умолчанию. Заявки принимаются и разбираются, но наружу ничего не уходит, пока вы сами не переключите тумблер.
Сколько стоит?
999 ₽ в месяц или 9 999 ₽ за год за эту интеграцию. Другие интеграции оплачиваются отдельно, платить за неиспользуемые не нужно.
Другие интеграции
СМС менеджеру и клиенту сразу после заявки
Подробнее работает Тильда → SipuniЗаявка запускает обратный звонок
Подробнее работает Тильда → Mango OfficeЗаявка поднимает трубку менеджеру
Подробнее работает Тильда → СДЭКЗаказ с сайта становится заявкой на доставку
Подробнее работает Тильда → RestoplaceЗаявки с форм сайта становятся резервами столов
Подробнее работает Тильда → GetCourseЗаявка с сайта заводит пользователя и заказ на курс
Подробнее