Публичная оферта

Соколов Андрей Сергеевич, налогоплательщик налога на профессиональный доход (самозанятый), ИНН 616804568492.

Адрес для корреспонденции: 344049, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Еременко, д. 93, кв. 117.

Электронная почта: hello@woove.ru. Сайт: https://woove.ru.

Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к функциям сервиса «Woove» на срок, соответствующий выбранному тарифу, а Заказчик обязуется оплатить этот доступ.

Договор по месячным и годовым тарифам является договором с исполнением по требованию (абонентским договором) в значении статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации: плата вносится за право пользоваться функциями Сервиса в пределах тарифа в течение оплаченного периода.

Доступ предоставляется удалённо через личный кабинет. Услуга считается оказанной надлежащим образом, если в течение оплаченного периода доступ был технически возможен.

Программное обеспечение и базы данных размещены на серверах хостинг-провайдера REG.RU в регионе «Москва ФЗ-152» на территории Российской Федерации.

При использовании функции продажи билетов Исполнитель предоставляет Заказчику программные средства для размещения схемы зала, приёма заказов и формирования электронных билетов. Договор с покупателем билета заключает Заказчик как организатор мероприятия; расчёты с покупателем производятся через платёжный сервис, подключённый Заказчиком на своё имя, и проходят напрямую на счёт Заказчика. Исполнитель не является стороной сделки между Заказчиком и покупателем, не является платёжным агентом и не участвует в расчётах, а также не отвечает за проведение мероприятия, возврат стоимости билетов и содержание документов, размещённых Заказчиком.

При использовании платформы онлайн-школы «Woove Course» Исполнитель предоставляет Заказчику программные средства для размещения учебных материалов, приёма заказов учеников и организации обучения. Договор с учеником заключает Заказчик как автор курса; расчёты с учеником производятся через платёжный сервис, подключённый Заказчиком на своё имя, и проходят напрямую на счёт Заказчика. Исполнитель не является стороной сделки между Заказчиком и учеником, не является платёжным агентом и не участвует в расчётах, а также не отвечает за содержание учебных материалов, возврат оплаты ученикам и содержание документов, размещённых Заказчиком.

Цены указаны в рублях Российской Федерации. Исполнитель применяет налог на профессиональный доход, налог на добавленную стоимость не начисляется на основании пункта 1 статьи 143 Налогового кодекса Российской Федерации и части 8 статьи 2 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ.

Каждый сайт, каждая интеграция и каждый бот оплачиваются отдельно, если они не входят в пакет или в тариф «Woove Pro».

Пакет «Для студий» распространяется на 10 сайтов учётной записи, созданных раньше остальных и не оплаченных отдельно. Пакет «Woove Connect» распространяется на 3 интеграции учётной записи, подключённые раньше остальных и не оплаченные отдельно. Каждый пакет оплачивается один раз на учётную запись; сайты и интеграции сверх пакета оплачиваются по тарифу за единицу.

Услуга продажи билетов оплачивается один раз на учётную запись. Полный тариф не ограничивает число мероприятий и билетов. Тариф «Лайт» включает продажу до 200 билетов в календарный месяц по московскому времени и только на мероприятия без схемы зала. В лимит входят билеты оплаченных заказов, кроме пригласительных и возвращённых. После того как лимит достигнут, продажа продолжается до окончания текущих суток по московскому времени. С начала следующих суток приём новых заказов приостанавливается до начала следующего календарного месяца либо до перехода Заказчика на полный тариф. Заказы, оформленные до приостановления, исполняются. Исполнитель уведомляет Заказчика по электронной почте о продаже 80% и 100% лимита.

Тариф ИИ-бота на токенах Исполнителя включает 500 ответов ИИ в календарный месяц по московскому времени, в пробный период — 100 ответов ИИ за весь пробный период. Ответом ИИ считается обработка одного входящего сообщения посетителя, при которой бот получил ответ языковой модели Исполнителя. Неиспользованные ответы на следующий месяц не переносятся. После исчерпания лимита бот продолжает работать по сценарию без обращения к языковой модели, а шаги, требующие ответа модели, передают диалог Заказчику. Исполнитель уведомляет Заказчика по электронной почте об использовании 80% и 100% лимита. Тариф ИИ-бота на ключах Заказчика лимита ответов не имеет: расходы на модель Заказчик несёт перед её поставщиком.

Тариф «Woove Help» включает обе базы знаний учётной записи, собственный домен и ответы ботов по статьям без ограничения числа статей. Тариф «Woove Tour» оплачивается один раз на учётную запись и не ограничивает число проектов и сценариев обучения.

Тариф «Woove Course» оплачивается один раз на учётную запись и не ограничивает число курсов и учеников. В тариф входит хранение файлов онлайн-школы объёмом до 100 ГБ и просмотр видео учениками объёмом до 500 ГБ в календарный месяц; указанные объёмы могут быть увеличены по обращению Заказчика.

Тариф «Woove Pro» включает: все сайты учётной записи (до 30), интеграции форм без ограничения по количеству, услугу продажи билетов по полному тарифу, обучение на сайте «Woove Tour», платформу онлайн-школы «Woove Course», базу знаний в объёме до 300 опубликованных страниц на каждую из двух баз и до трёх ИИ-ботов, работающих на ключах Заказчика к языковой модели. В тариф не входят онлайн-курсы, приобретаемые разовым платежом, и ИИ-боты, работающие на ключах Исполнителя. Указанные лимиты могут быть увеличены по обращению Заказчика в поддержку; увеличение фиксируется в учётной записи.

Без оплаты, на условиях Пользовательского соглашения, предоставляются: CRM, общее окно чатов и приложения; один сайт на учётную запись объёмом до 15 страниц, без собственного домена, с подписью «Сделано в Woove» и с ограничением 20 запросов к Neiro в сутки; одна база знаний (первая созданная в учётной записи) объёмом до 30 опубликованных статей на поддомене Исполнителя, с подписью Woove, без собственного домена и без ответов ботов по статьям.

Онлайн-курс приобретается разовым платежом и не является подпиской: автоматические списания не производятся, продление не требуется. Доступ к приобретённому курсу предоставляется в рамках учётной записи Заказчика без ограничения срока, пока сервис доступен.

При первом подключении каждой услуги предоставляется пробный период 14 календарных дней с полным доступом без взимания платы. Для каждого сайта, каждой интеграции и каждого ИИ-бота пробный период начинается с момента их создания. Для продажи билетов, базы знаний, обучения на сайте и платформы онлайн-школы — с момента создания в учётной записи первого мероприятия, базы, проекта или школы соответственно. Для тарифа «Woove Pro» — с момента его включения Заказчиком в личном кабинете. Пробный период предоставляется один раз на одну услугу (единицу услуги) в рамках одной учётной записи. В пробный период тариф ИИ-бота на токенах Исполнителя ограничен лимитом ответов ИИ, указанным в разделе 3.

Для пробного периода не требуется предоставлять реквизиты банковской карты. По окончании пробного периода автоматические списания не производятся: доступ продолжается только после оплаты Заказчиком выбранного тарифа. Если Заказчик оплачивает услугу до окончания пробного периода, оплаченный период начинается после окончания пробного периода.

Первый оплачиваемый месяц предоставляется со скидкой 50% от указанной в разделе 3 цены. Скидка применяется однократно к первому месячному платежу за соответствующую услугу (у продажи билетов — один раз для полного тарифа и тарифа «Лайт» вместе) и не применяется к годовым тарифам, к тарифам «Woove Site», включая пакет «Для студий», и к тарифу «Woove Course».

Последующие месячные платежи взимаются по полной цене раздела 3.

Оплата производится банковской картой через платёжный сервис. Моментом оплаты считается поступление подтверждения от платёжного сервиса.

Месячный тариф оплачивается на один месяц. Автоматическое продление подключается только с отдельного согласия Заказчика на периодические списания (статья 16.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Согласие даётся отметкой «Продлевать автоматически каждый месяц» при оформлении оплаты, по умолчанию отметка не проставлена. С отметкой Заказчик соглашается на списание полной цены тарифа по разделу 3 с использованной банковской карты. Списание проходит в дату окончания каждого оплаченного периода. Без отметки оплата производится однократно: реквизиты карты для периодических платежей не используются, доступ действует до конца оплаченного периода. Согласием также считается включение автопродления переключателем в личном кабинете при сохранённой карте. Годовые тарифы и онлайн-курсы автоматически не продлеваются.

О предстоящем списании Исполнитель уведомляет Заказчика по электронной почте не менее чем за 3 календарных дня с указанием услуги, даты и суммы списания.

Заказчик вправе в любой момент отказаться от автоматического продления отдельной подписки, а также от использования при расчётах ранее предоставленных реквизитов банковской карты в целом, в том числе в электронной форме: переключателем автопродления подписки в личном кабинете, кнопкой «Отказаться от автосписаний с карты» в разделе «Аккаунт» или письмом на hello@woove.ru. После отказа Исполнитель не использует эти реквизиты для получения периодических платежей в соответствии с пунктом 4.2 статьи 16.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей». Доступ сохраняется до конца оплаченного периода, последующая оплата производится Заказчиком вручную.

Если списание не прошло, Исполнитель повторяет попытку не более двух раз с интервалом не менее суток. При неудаче доступ приостанавливается, Заказчик уведомляется по электронной почте и вправе оплатить вручную.

Переход между тарифами одной услуги (полный тариф и «Лайт» у продажи билетов, ИИ-бот на токенах Исполнителя и на ключах Заказчика) действует с момента оплаты нового тарифа. Оставшиеся дни оплаченного периода пересчитываются пропорционально цене месяца прежнего и нового тарифа и добавляются к новому сроку.

Изменение цен, лимитов и иных условий тарифов не распространяется на уже оплаченные периоды: они действуют на условиях, действовавших в момент оплаты. Об изменении условий для последующих периодов Исполнитель уведомляет Заказчика по электронной почте и публикацией новой редакции не менее чем за 10 календарных дней до вступления изменений в силу. До этой даты Заказчик вправе отказаться от автоматического продления.

По онлайн-курсам Исполнитель возвращает полную стоимость курса по обращению Заказчика, направленному в течение 14 календарных дней с даты покупки, без объяснения причин. Обращение направляется с адреса электронной почты учётной записи. После возврата доступ к курсу прекращается.

Заказчик вправе отказаться от услуги в любое время. При отказе возвращается стоимость полных неиспользованных календарных дней оплаченного периода за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, в том числе расходов на обращения к языковым моделям, совершённые по заданию Заказчика, и комиссии платёжного сервиса.

Заявление на возврат направляется на hello@woove.ru с указанием адреса электронной почты учётной записи и номера платежа. Возврат производится на ту же карту в течение 10 рабочих дней со дня получения заявления.

Возврат не производится за периоды, в течение которых доступ был приостановлен по причине нарушения Заказчиком Пользовательского соглашения или Правил пользования.

Исполнитель как плательщик налога на профессиональный доход формирует чек в приложении «Мой налог» и направляет его на адрес электронной почты Заказчика. Иные закрывающие документы предоставляются по письменному запросу.

Ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически оплаченной Заказчиком за соответствующую услугу за последние 3 месяца, предшествующие событию. Ограничения, установленные разделом «Отказ от ответственности», применяются к настоящему договору.