Контакты
Мы небольшая команда, поэтому отвечает тот, кто сервис и делает — без первой линии, скриптов и «ваше обращение зарегистрировано».
Как написать
| Чат на сайте | Кнопка с вопросом в правом нижнем углу любой страницы. Можно приложить скриншот. Обычно отвечаем в течение рабочего дня, чаще — быстрее. |
| Почта | hello@woove.ru — сюда же пишите про удаление данных, возвраты и всё, что требует письменного ответа. |
| В кабинете | Тот же чат, но с вашим аккаунтом рядом: видно, какая интеграция настроена и что происходило с заявками, — разбираться быстрее. |
| Состояние сервиса | woove.ru/status — прежде чем писать «всё сломалось», посмотрите: проверки идут каждую минуту, и там честно написано, что не работает. |
Кто за этим стоит
Woove делает один человек — Соколов Андрей Сергеевич, налогоплательщик налога на профессиональный доход (самозанятый). Это не «команда из 50 экспертов» с фотостока: сервис написан и поддерживается вручную, поэтому на письмо отвечает тот, кто знает код. Серверы и данные — в России, дата-центр REG.RU, площадка «Москва ФЗ-152».
Мы продаём интеграции форм сайта с шестнадцатью сервисами, ИИ-ботов для мессенджеров и продажу билетов на мероприятия. CRM, общее окно чатов, приложения и куки-баннер отдаём бесплатно.
Для договоров и бухгалтерии
| Исполнитель | Соколов Андрей Сергеевич |
| Статус | налогоплательщик налога на профессиональный доход (самозанятый) |
| ИНН | 616804568492 |
| Адрес | 344049, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Еременко, д. 93, кв. 117 |
| Почта | hello@woove.ru |
| Документы | Оферта, пользовательское соглашение, политика обработки данных и остальное |
Банковские реквизиты для оплаты по счёту выдаём в ответ на письмо: так они точно будут актуальными на день оплаты.
Что писать, чтобы разобрались быстрее
Адрес сайта, с которого уходит заявка, название сервиса, куда она должна попадать, и время, когда что-то пошло не так. Этого хватает: по времени мы находим заявку в журнале и видим, что именно ответил сервис. Скриншот ошибки ускоряет всё ещё вдвое.