Обратный звонок
Соединяем клиента с первым свободным менеджером
Woove Woove Connect Sipuni
Интеграция · Тильда и Sipuni
Обратный звонок с Тильды через Sipuni
Клиент оставил телефон — Sipuni соединяет его со свободным менеджером, пока человек ещё на сайте.
999 ₽ в месяц или 9 999 ₽ в год · проверка бесплатно
Заявка с сайта14:02
Форма на ТильдеИмя, телефон и что нужно клиенту
Woove ConnectПоля разобраны, повторов нет
SipuniЗаявка запускает обратный звонок
Что это даёт
Заявка доходит без ручного переноса
Форма не запускает звонок сама: заявка падает на почту, а перезванивают через час.
Интеграция Тильды (Tilda) и Sipuni — это обратный звонок по заявке с сайта: телефония соединяет менеджера с клиентом. Заявка с Тильды в Sipuni превращается в звонок за секунды, пока человек ещё на странице.
Звонок в очередь
Заявка уходит в нужную группу
Ночная заявка
Звонок ставится в очередь на утро
Каждая заявка на виду
Что прислала форма, что ушло в Sipuni и что он ответил, с кодом и временем. Если сервис не ответил, Connect повторит отправку сам, а неотправленную заявку можно отправить кнопкой. Почему заявки теряются.
Что происходит с заявкой
Что мы делаем и чего не делаем
Отделы продаж с телефонией Sipuni: по заявке с сайта нужен звонок, пока человек ещё на странице.
Делаем
- Поднимаем трубку у менеджера на внутреннем номере и набираем клиента
- Берём номер клиента из заявки и приводим к формату 7XXXXXXXXXX
- Можем начинать с клиента, если нужен такой порядок
- Поддерживаем режим антиАОН
Не делаем
- Не записываем разговор и не расшифровываем его: это делает ваша АТС
- Не ставим звонки в очередь: соединение идёт сразу
- Не перезваниваем повторно, если никто не взял трубку
На что смотреть
Чаще всего ошибаются в порядке дозвона: если первым набрать клиента, он слушает тишину, пока ищут менеджера. Начинайте с менеджера. Без телефона в заявке звонок не создаётся.
Как подключить
Четыре шага, около десяти минут
Черновой режим включён по умолчанию: заявки разбираются, наружу ничего не уходит, пока вы не проверите.
- 1
Доступ к Sipuni
Ключ API Sipuni и номер сценария обзвона.
- 2
Адрес вебхука
Скопируйте его в кабинете и вставьте в настройки форм сайта. В Тильде: Настройки сайта → Формы → Webhook. Что присылает вебхук Тильды.
- 3
Поля формы
Укажите, как в вашей форме названы имя, телефон и остальные поля. Регистр не важен.
- 4
Проверка
Отправьте тестовую заявку и посмотрите, что уйдёт в Sipuni. Если всё верно, включите боевой режим.
Где что нажать. Пути по меню Sipuni и Тильды — в инструкции. Для сайта на Woove Site та же интеграция встроена в конструктор: Sipuni и Woove Site: обратный звонок по заявке с сайта.
Площадки
С каких платформ это работает
Адрес вебхука один, площадка любая. Нажмите свою, чтобы посмотреть, как там настраивается отправка формы.
Цена
999 ₽ за эту интеграцию
999 ₽ в месяц за эту интеграцию. Остальные оплачиваются отдельно, в Woove Pro интеграций без ограничения.
Помесячно
999 ₽
отключается в любой момент
- Одна интеграция
- Проверка бесплатно
- История заявок в кабинете
- Повторная отправка
На год выгоднее
9 999 ₽
833 ₽ в месяц, два месяца в подарок
- Одна интеграция
- Проверка бесплатно
- История заявок в кабинете
- Повторная отправка
Woove Pro
4 999 ₽
в месяц, первый месяц 2 499 ₽
- Интеграции без лимита
- До 30 сайтов
- Школа, билеты и база знаний
- До трёх ботов на своих ключах
Вопросы
Что будет, если менеджер не взял трубку?
Клиенту мы не звоним: он снимет трубку, а на линии никого. Заявка остаётся в кабинете, оттуда её можно отправить в звонок ещё раз.
Нужен ли отдельный доступ к API?
Да: в кабинете Sipuni включается доступ по API и копируется ключ интеграции. Ключ длинный, копируйте целиком: обрезанный даёт ошибку авторизации.
Нужен ли программист, чтобы связать сайт и Sipuni?
Нет. Адрес вебхука вставляется в настройки форм сайта, доступ к Sipuni и названия полей заполняются в кабинете. Обычно это занимает около десяти минут.
Почему нужен отдельный сервис?
Встроенной передачи в Sipuni у форм нет. Вебхук нужно принять, разобрать поля и превратить в запрос к API Sipuni. Это и делает Woove Connect.
Что будет, если заявка не дойдёт?
Если сервис не ответил, Connect повторит отправку пять раз за 2 часа 50 минут. Если заявка так и не дойдёт, она останется в кабинете с контактами клиента и ответом сервиса, а вам придёт письмо. Отправить её повторно можно одной кнопкой.
Заявки не задваиваются?
Нет. Тильда при сбое присылает заявку до двух раз, повторы отсекаются по номеру заявки.
Можно проверить, ничего не создавая?
Да. Черновой режим включён по умолчанию: заявки принимаются и разбираются, в сервис ничего не уходит, пока вы не включите боевой режим.
Сколько стоит?
999 ₽ в месяц или 9 999 ₽ в год за эту интеграцию. Другие интеграции оплачиваются отдельно.
Ещё
Другие интеграции
работает
Тильда → Mango Office
Заявка поднимает трубку менеджеру
работает Тильда → СДЭКЗаказ с сайта становится заявкой на доставку
работает Тильда → ApiShipЗаказ с сайта уходит в доставку, перевозчика выбираете вы
работает Тильда → INTRUMЗаявка с сайта заводит контакт и заявку к нему
работает Тильда → ПланадоЗаявка с сайта становится нарядом на выездную бригаду
работает Тильда → ФитБейсЗаявка на пробное занятие сразу попадает в воронку клуба
Начало
Попробуйте на своей заявке
Подключение бесплатное, черновой режим включён по умолчанию: заявки разбираются, наружу ничего не уходит.