Woove CRM · бесплатно
Бесплатная CRM
с очередью дня
Заявки с сайта, диалоги ботов и покупатели билетов попадают в воронку сами. Главный экран показывает, кому звонить сегодня и почему. Без ограничений по людям и сделкам.
CRM (срм, си-эр-эм, система учёта клиентов) — это место, где хранится вся история работы с покупателем: откуда пришёл, о чём договорились, когда перезвонить. Заявки с сайта и из мессенджеров попадают сюда сами, поэтому ничего не теряется в переписке.
Сегодня · 3 в очереди14:20
Попробуйте
Очередь дня вживую
Пример экрана «Сегодня». Запишите итог звонка обычной фразой, и CRM разберёт сумму, срок и следующий шаг.
- Гардеробнаяпросрочено150 000 ₽
обещали 2 дня назад: отправить смету
Игорь Белов · Тильда → GetCourse - Кухня под ключждёт ответа 0:42320 000 ₽
новая заявка с сайта, ещё никто не ответил
Анна Ковалёва · Тильда → Restoplace - Детская комнатана сегодня210 000 ₽
на сегодня: перезвонить и согласовать замер
Юлия Панова · Тильда → YCLIENTS - Шкаф-купе в прихожуюбез шага96 000 ₽
нет следующего шага
Дмитрий Орлов · бот в Telegram
Экран «Сегодня»
Наверху стоят просроченные обещания, заявки младше шести часов и сделки без следующего шага. У каждой строки указана причина, почему она в очереди.
Запись после звонка
Напишите как человеку: «созвонились, хочет замер в четверг в 15:00, бюджет до 320 тысяч». В карточке появятся сумма, задача «Замер» на четверг и запись в истории. Без ключа модели разбор делают правила.
Заявки приходят сами
Интеграции форм, шесть каналов ИИ-ботов и продажа билетов заводят контакт и сделку.
Один клиент — одна карточка
Телефон и почта приводятся к общему виду, поэтому человек не заводится трижды с разных каналов.
Справка перед звонком
Три строки по истории: кто это, чего хотел, на чём остановились.
Ответ в его канал
Клиенту из Telegram или WhatsApp можно ответить из карточки тем же ботом, на письмо — из подключённого почтового ящика.
Отчёты, которые отвечают на вопрос «где деньги»
Пять блоков без настройки: как быстро вы отвечаете на заявку, в какой стадии сделки стоят, почему вы их теряете, какой источник окупается и кто из клиентов возвращается. Разбор каждого — в статье «Отчёты в Woove CRM: где теряются деньги».
Скорость первого ответа
Время от прихода заявки до первого действия человека. Считается только по заявкам, которые пришли сами, и медианой: одна забытая на выходные не портит картину.
Где стоят сделки
По каждой стадии видно, сколько сделок через неё прошло, какая доля пошла дальше и сколько дней сделка там держится.
Почему теряем
Причины проигрыша с долей и суммой. Берутся из карточки, поэтому список ровно настолько полезен, насколько его заполняют.
Молчим, пока данных мало
Вывод «хуже всего проходит такая-то стадия» появляется не раньше, чем набирается статистика. Уверенный вывод по трём сделкам вреднее молчания.
Очередь знает про обещания и недозвоны
Заявка, на которую никто не ответил, стоит выше всего: пока вы молчите, человек пишет следующему. Обещание клиенту очередь отличает от внутреннего дела. После трёх недозвонов подряд подсказывает не звонить четвёртый раз, а написать в мессенджер.
Ждёт ответа
Видно, сколько минут заявка висит без реакции. Отсчёт останавливается на первом же вашем действии.
Обещание клиенту
За сорванное обещание стыдно, а «подготовить смету» подождёт. Очередь это различает.
Чем закончился звонок
Три кнопки: поговорили, не взял трубку, перенесли. По ним очередь и понимает, что пора менять канал.
Пора вернуть
Задайте цикл покупки, и клиенты, которые давно не покупали, сами появятся в конце очереди.
Чаты в одном окне
Диалоги из чата на сайте, Telegram, WhatsApp, MAX и ВКонтакте собраны в один список, в каждом работает бот. Нажмите «Отвечаю сам», и бот замолчит в этом диалоге на час.
Сравнение с привычной CRM
Без имён: так устроено большинство систем для малого бизнеса. Если вы только выбираете, посмотрите разбор что такое CRM и нужна ли она.
| Как обычно | Woove CRM | |
|---|---|---|
| Главный экран | доска с карточками | очередь на сегодня с причинами |
| Как обновляют сделку | форма: стадия, сумма, дата, ответственный | одна фраза обычными словами |
| Откуда берутся заявки | заводите руками или настраиваете интеграции за деньги | приходят из форм, ботов и билетов |
| Сколько стоит команда | обычно за каждого пользователя | бесплатно, людей сколько угодно |
| Выгрузка данных | бывает в платном тарифе | кнопка «Выгрузить в CSV» |
| Переписка с клиентом | отдельные вкладки мессенджеров | все каналы в одном окне, бот отвечает сам |
| Отчёты | в платном тарифе или выгрузка в таблицу | бесплатно: воронка, причины, источники |
| Скорость ответа на заявку | обычно не считается совсем | считается сама, заявка в ожидании видна сразу |
| Повторные покупки | надо помнить самому | очередь напоминает по циклу покупки |
| Дубли контактов | чистят руками или платным модулем | находим похожих и объединяем в один клик |
| На телефоне | приложение из магазина или мобильная версия | приложение и веб-версия, работает без связи |
Переезд из amoCRM и Битрикс24
Вставьте ключ доступа: для amoCRM это адрес аккаунта и долгосрочный токен, для Битрикс24 — адрес вебхука. CRM покажет, что перенесётся: воронки с числом сделок, этапы после переноса и ответственных, совпавших по почте. Перенос идёт на сервере, в конце отчёт: сколько пришло сделок, контактов, записей истории и задач.
Команда
Владелец меняет воронку и состав, менеджер ведёт сделки, наблюдатель только смотрит. Приглашение уходит ссылкой или письмом, живёт неделю и срабатывает один раз.
Ответственный у сделки
В очереди свои сделки стоят выше чужих.
Задачи с напоминанием
Когда наступает срок, приходит письмо. Просроченная задача поднимается наверх очереди.
Приложение на телефон
Ставится с сайта. Очередь и карточки открываются без связи.
Ваши данные
Выгрузка в CSV одной кнопкой. Переезд из amoCRM и Битрикс24 по ключу, из других CRM — загрузкой файла.
Цена
CRM бесплатна: людей, сделок и контактов сколько угодно, карта не нужна. Отдельно оплачиваются интеграции (999 ₽ в месяц), ИИ-боты (от 1 990 ₽), сайты (299 ₽) и билеты (от 1 490 ₽).
Вопросы
Почему бесплатно?
CRM бесплатна без ограничений по людям, сделкам и контактам, карта не нужна. Платные продукты работают поверх неё: интеграции форм, ИИ-боты, сайты и продажа билетов.
Чем отличается от привычной CRM?
Главный экран — очередь на сегодня. Наверху просроченные обещания, свежие заявки и сделки без следующего шага. После разговора вы пишете одну фразу обычными словами, а сумму, срок и следующий шаг система разбирает сама.
Откуда берутся сделки?
Из ваших каналов: заявка с формы сайта через интеграцию, диалог с ИИ-ботом в Telegram, WhatsApp, MAX или ВКонтакте, покупка билета. Контакты склеиваются по телефону и почте, поэтому человек не заводится дважды.
Можно позвать команду?
Да, любое число людей без доплат. Три роли: владелец меняет воронку и состав, менеджер ведёт сделки, наблюдатель только смотрит. Приглашение уходит ссылкой или письмом.
Как забрать свои данные?
Выгрузка сделок и контактов в CSV одной кнопкой. Из amoCRM и Битрикс24 данные переезжают по ключу: воронки, контакты, сделки с суммами и ответственными, история и открытые задачи. Из других CRM загрузите CSV, колонки распознаются автоматически.
Можно ли вести переписку по почте?
Да. Подключите рабочий ящик Яндекса, Mail.ru, Gmail или своего домена паролем приложения. Письма клиента и ваши ответы появятся в истории сделки, ответить можно из карточки, письмо уйдёт с вашего адреса.
Работает на телефоне?
Да. Откройте кабинет с телефона и нажмите «Установить». Очередь дня и карточки открываются без связи.
Есть ли отчёты?
Да, и бесплатно. Пять блоков: скорость первого ответа на заявку, в какой стадии сделки застревают, причины проигрыша с долями и суммами, источники с конверсией и средним чеком, повторные продажи. Выводы показываем только когда данных достаточно: по трём сделкам ничего утверждать нельзя.
Как считается скорость ответа?
От момента, когда заявка пришла, до первого действия живого человека по ней: заметки, звонка, сообщения или смены стадии. Считаем только по заявкам из каналов, у сделок, заведённых руками, первого ответа не существует. Берём медиану, а самый долгий случай показываем отдельно.
Что делать с дублями контактов?
Телефон и почту мы склеиваем сами при заведении. Если в одной карточке телефон, а в другой почта, нажмите «дубли» на карточке контакта и выберите, с какой объединить: сделки, задачи и история переедут. Сами однофамильцев не сливаем, разделить их обратно будет нельзя.
Где лежат данные?
На серверах в России, дата-центр REG.RU «Москва ФЗ-152», как требует часть 5 статьи 18 закона № 152-ФЗ.
Другие продукты Woove
Конструктор сайтов: шаблоны по отраслям, магазин и онлайн-запись
Подробнее999 ₽ в месяцWoove ConnectЗаявки с форм сайта уходят в CRM, склад и мессенджеры
Подробнееот 1 990 ₽Woove BotsБот отвечает клиентам в мессенджерах и в чате на сайте
Подробнееот 1 490 ₽ в месяцWoove TicketsПродажа билетов со своей кассой, возвратами и сканером
Подробнее1 499 ₽ в месяцWoove CourseОнлайн-школа: уроки с видео, домашки и оплата на вашу кассу
Подробнее1 999 ₽ в месяцWoove HelpБаза знаний и документация на вашем домене, по ним отвечает бот
ПодробнееНачало
Откройте CRM сегодня
Бесплатно, без карты и без ограничений по людям и сделкам. Заявки из форм, ботов и билетов начнут попадать в очередь сразу.