Интеграция · Тильда и RetailCRM

Интеграция Тильды и RetailCRM

Заказ с витрины или заявка с лендинга сразу становится заказом в RetailCRM: с покупателем, составом, доставкой и комментарием.

Подключить Как это работает

999 ₽ в месяц или 9 999 ₽ в год · проверка бесплатно

Заявка с сайта14:02

Форма на ТильдеИмя, телефон и что нужно клиенту

Woove ConnectПоля разобраны, повторов нет

RetailCRMЗаявки и заказы с сайта попадают в RetailCRM

Что это даёт

Заявка доходит без ручного переноса

Готовой передачи заявок в RetailCRM у форм нет. Магазины заказывают отдельный модуль или платят за коннектор помесячно.

Интеграция Тильды (Tilda) и RetailCRM — это создание заказа и клиента в CRM по заявке с сайта. Форма отправляет вебхук, мы разбираем поля и создаём заказ в нужном магазине. Передать заказ из Тильды в RetailCRM можно без выгрузок.

Заказ с витрины

Создаём заказ с составом корзины и способом доставки

Заявка с лендинга

Заводим клиента и заказ в статусе «новый»

Заявка на обратный звонок

Создаём только клиента и задачу менеджеру

Каждая заявка на виду

Что прислала форма, что ушло в RetailCRM и что он ответил, с кодом и временем. Если сервис не ответил, Connect повторит отправку сам, а неотправленную заявку можно отправить кнопкой. Почему заявки теряются.

Что происходит с заявкой

Что мы делаем и чего не делаем

Интернет-магазины и товарный бизнес: заказ с витрины или заявка с лендинга становятся заказом в RetailCRM.

Делаем

Создаём заказ с покупателем: имя делим на имя и фамилию, отдельно телефон и почта
Комментарий клиента кладём в поле покупателя, а всю заявку целиком — в комментарий менеджера
Ставим тип заказа, способ оформления и стартовый статус из настройки
Проставляем время создания по факту прихода заявки

Не делаем

Не обновляем уже существующие заказы
Не тянем каталог, остатки и цены из RetailCRM на сайт
Не возвращаем статусы заказа обратно на сайт

На что смотреть

Ключ API создаётся с правами: если не отметить право создавать заказы, ответ будет «доступ запрещён». Это самая частая причина отказов. Адрес указывается тот же, что в строке браузера: myshop.retailcrm.ru, вместе с поддоменом.

Как подключить

Четыре шага, около десяти минут

Черновой режим включён по умолчанию: заявки разбираются, наружу ничего не уходит, пока вы не проверите.

1
Доступ к RetailCRM
API-ключ RetailCRM с правом создавать заказы.
2
Адрес вебхука
Скопируйте его в кабинете и вставьте в настройки форм сайта. В Тильде: Настройки сайта → Формы → Webhook. Что присылает вебхук Тильды.
3
Поля формы
Укажите, как в вашей форме названы имя, телефон и остальные поля. Регистр не важен.
4
Проверка
Отправьте тестовую заявку и посмотрите, что уйдёт в RetailCRM. Если всё верно, включите боевой режим.

Где что нажать. Пути по меню RetailCRM и Тильды — в инструкции. Для сайта на Woove Site та же интеграция встроена в конструктор: RetailCRM и Woove Site: заказы и заявки с сайта в CRM.

Список заявок Тильда → RetailCRM в кабинете Woove: статусы, контакты и ответ сервиса

Площадки

С каких платформ это работает

Адрес вебхука один, площадка любая. Нажмите свою, чтобы посмотреть, как там настраивается отправка формы.

Тильда WordPress 1С-Битрикс Joomla и OpenCart Flexbe Creatium Craftum uKit и uCoz Nethouse Wix Webflow Marquiz Яндекс Формы Google Формы Своя HTML-форма Скрипт для любого сайта API

Связки RetailCRM с другими платформами

Для каждой: какие поля куда уходят, где взять доступ и какие ошибки бывают.

WordPress и RetailCRM 1С-Битрикс и RetailCRM Wix и RetailCRM Marquiz и RetailCRM Яндекс Формы и RetailCRM Своя HTML-форма и RetailCRM API и RetailCRM

Цена

999 ₽ за эту интеграцию

999 ₽ в месяц за эту интеграцию. Остальные оплачиваются отдельно, в Woove Pro интеграций без ограничения.

Помесячно

999 ₽

отключается в любой момент

Одна интеграция
Проверка бесплатно
История заявок в кабинете
Повторная отправка

Начать

На год выгоднее

9 999 ₽

833 ₽ в месяц, два месяца в подарок

Одна интеграция
Проверка бесплатно
История заявок в кабинете
Повторная отправка

Начать

Woove Pro

4 999 ₽

в месяц, первый месяц 2 499 ₽

Интеграции без лимита
До 30 сайтов
Школа, билеты и база знаний
До трёх ботов на своих ключах

Что входит

Сравнить тарифы

Вопросы

Состав корзины передаётся?

Полный текст заявки со всеми полями формы уходит в комментарий менеджера, поэтому позиции видно. Товарными строками заказа мы их не раскладываем: в формах нет идентификаторов товаров из вашего каталога.

Можно ли слать заявки в разные магазины одного аккаунта?

Да: заводите по интеграции на магазин, у каждой свой ключ, свой стартовый статус и свой адрес вебхука для формы.

Нужен ли программист, чтобы связать сайт и RetailCRM?

Нет. Адрес вебхука вставляется в настройки форм сайта, доступ к RetailCRM и названия полей заполняются в кабинете. Обычно это занимает около десяти минут.

Почему нужен отдельный сервис?

Встроенной передачи в RetailCRM у форм нет. Вебхук нужно принять, разобрать поля и превратить в запрос к API RetailCRM. Это и делает Woove Connect.

Что будет, если заявка не дойдёт?

Если сервис не ответил, Connect повторит отправку пять раз за 2 часа 50 минут. Если заявка так и не дойдёт, она останется в кабинете с контактами клиента и ответом сервиса, а вам придёт письмо. Отправить её повторно можно одной кнопкой.

Заявки не задваиваются?

Нет. Тильда при сбое присылает заявку до двух раз, повторы отсекаются по номеру заявки.

Можно проверить, ничего не создавая?

Да. Черновой режим включён по умолчанию: заявки принимаются и разбираются, в сервис ничего не уходит, пока вы не включите боевой режим.

Сколько стоит?

999 ₽ в месяц или 9 999 ₽ в год за эту интеграцию. Другие интеграции оплачиваются отдельно.

Ещё