Интеграция Тильды: заявки с форм в ваши сервисы
Заявка с формы на Тильда попадает в CRM, журнал записи, мессенджер или службу доставки без ручного переноса. Подключается адресом вебхука, без программиста.
Коротко
Формы в Тильде (Tilda) собираются блоками: поля задаёте вы, а данные уходят тем приёмникам, которые отмечены в настройках сайта. Передать заявку из Тильды значит добавить к этим приёмникам адрес Woove, чтобы отправка формы доходила до вашей CRM, телефонии или мессенджера.
Как это устроено в Тильда
Адрес вебхука вписывается один раз в настройках сайта, в разделе форм. Дальше каждый блок с формой открывают отдельно и отмечают Webhook среди подключённых сервисов приёма данных. После правки страницу переопубликовывают. Первым прилетает проверочный запрос test=test: он виден в списке заявок и в сервис не уходит.
Настройки сайта → Формы → «Webhook» → вставьте адрес адрес вебхука из кабинета и сохраните.
В блоке с формой откройте «Контент» → «Подключённые сервисы приёма данных» и отметьте Webhook.
Переопубликуйте страницу. Тильда пришлёт проверочный запрос, он появится в списке заявок.
Имена полей берутся из настроек формы Тильды: Name, Phone, Email и ваши переменные. Регистр не важен.
Куда передаём заявки с Тильда
Каждая связка настраивается и оплачивается отдельно. Нажмите, чтобы посмотреть, что именно создаётся в сервисе.
Что здесь обычно ломается
Блок с формой не отмечен
Канал включён на уровне сайта, а конкретная форма его не использует. Письма приходят, в кабинете пусто.
Страница не переопубликована
Посетитель видит прежнюю версию: форма работает по настройкам, которые были до правки.
Одна отправка, три запроса
Тильда ждёт ответ пять секунд и при молчании повторяет отправку. Дубли отсекаются по tranid, заявка остаётся одна.
Частые вопросы
Придут ли UTM-метки?
Да, если в форме есть скрытые поля utm_source, utm_medium и прочие: они отправляются наравне с остальными.
Что за поля formid и formname?
Служебные данные Тильды: идентификатор блока и название формы. По ним видно, откуда пришёл человек.
Почта и Tilda CRM перестанут получать заявки?
Нет. Вебхук добавляется к списку приёмников, а не заменяет их.
Пошаговая инструкция со скриншотами: настройка Тильда в базе знаний.
Заявки с Тильда без ручного переноса
Подключение бесплатное, черновой режим включён по умолчанию.
Завести кабинет