Хотя бы один контакт
Без них заявка не уйдёт в RetailCRM. Сделайте обязательным хотя бы одно из полей. В Contact Form 7 поставьте звёздочку: [text* your-name]. В WPForms и Elementor отметьте поле обязательным в настройках.
Связка · WordPress и RetailCRM
Интеграция WordPress и RetailCRM
Заявки из Contact Form 7, WPForms и Elementor уходят в RetailCRM без ручного переноса. Для RetailCRM в заявке нужно хотя бы одно из полей имя, телефон или почта.
999 ₽ в месяц · 14 дней бесплатно · черновой режим по умолчанию
Заявка · WordPress14:02
WordPressСергей Павлов, +7 926 718-03-52
Woove Connect8 полей разобрано, повторов нет
RetailCRMЗаявки и заказы с сайта попадают в RetailCRM
Поля
Что уходит в RetailCRM
Имя разбиваем на имя и фамилию по первому пробелу. Всё остальное складывается в комментарий менеджера.
В RetailCRM появляется заказ.
В WordPress
В RetailCRM
Пример
your-nameorder.firstNameСергей
your-nameorder.lastNameПавлов
your-phoneorder.phone+7 926 718-03-52
your-emailorder.emails.pavlov@example.ru
your-messageorder.customerCommentДоставка после 18:00
все поля формы текстом
order.managerCommentyour-name: Сергей Павлов · your-phone: +7 926 718-03-52 · your-email: s.pavlov@example.r…
Из настройки интеграции: order.createdAt, order.orderMethod.
Запрос в RetailCRM: POST https://myshop.retailcrm.ru/api/v5/orders/create.
Форма в Contact Form 7
<label>Имя [text your-name]</label> <label>Телефон [tel your-phone]</label> <label>Почта [email your-email]</label> <label>Комментарий [textarea your-message]</label> [submit "Отправить"]
Текст заявки в RetailCRM · order.managerComment
your-name: Сергей Павлов
your-phone: +7 926 718-03-52
your-email: s.pavlov@example.ru
your-message: Доставка после 18:00
Name: Сергей Павлов
Phone: +7 926 718-03-52
Email: s.pavlov@example.ru
Comment: Доставка после 18:00
Обязательно
Что нужно в заявке
Заявка без этих полей остаётся в кабинете со статусом «Не разобрано» и причиной.
Подключение
Как подключить
Пока включён черновой режим, заявки разбираются, но в RetailCRM не уходят.
Доступ в RetailCRM
API-ключ RetailCRM с правом создавать заказы.
- Кабинет RetailCRM → Настройки
- Интеграция → Ключи доступа к API
- Создайте ключ и отметьте право создавать заказы
- Адрес — то, что в строке браузера: например myshop.retailcrm.ru
Интеграция в кабинете
В кабинете откройте «Connect» и подключите RetailCRM. На вкладке «Настройка» в поле «Источник заявок» выберите «WordPress» и нажмите «Скопировать». Там же заполните блок «Доступ».
Отправка из WordPress
- Contact Form 7: поставьте плагин «CF7 to Webhook» (или «Flamingo Webhook»). В настройках формы вкладка «Webhook» → адрес вебхука из кабинета, метод POST, формат JSON.
- WPForms: Настройки формы → Webhooks → адрес вебхука из кабинета, метод POST, тело — поля формы.
- Elementor Pro: в форме «Actions After Submit» → «Webhook» → адрес вебхука из кабинета. Поля придут с их подписями.
- Gravity Forms: дополнение Webhooks → Request URL адрес вебхука из кабинета, метод POST, тело «All Fields».
Вебхук в WordPress добавляет плагин формы, своего механизма у движка нет. Contact Form 7 отправляет только письма, поэтому к ней ставится отдельное дополнение. Elementor Pro шлёт вебхук встроенным действием формы. У Gravity Forms отправка живёт в дополнении Webhooks, оно входит в старшие тарифы. Дополнения для Contact Form 7 отправляют данные после того, как ушло письмо. Если почта с сайта не работает, заявка до Woove не дойдёт. Проверьте wp-config.php: константа WP_HTTP_BLOCK_EXTERNAL запрещает сайту исходящие запросы. Добавьте woove.ru в WP_ACCESSIBLE_HOSTS или уберите константу.
Сам Contact Form 7 заявки не хранит: история появляется только с плагином Flamingo.
Поля формы
Подписи полей CF7 (your-name, your-email, your-phone, your-message), Elementor и WPForms распознаются автоматически. Если поле названо иначе, впишите его имя в «Поля формы».
Менять ничего не нужно: имя, телефон, почту и комментарий Woove находит сам.
Проверка
Отправьте форму на сайте. На вкладке «Заявки» у неё будет статус «Черновик» и то, что уйдёт в RetailCRM. Затем выключите «Черновой режим» на вкладке «Настройка».
WordPress и Woove Connect: заявки с форм в CRM и мессенджеры
Ошибки
Ошибки этой связки
После исправления заявку можно отправить ещё раз с вкладки «Заявки».
WordPress → RetailCRM
Не разобрано: в заявке нет ни имени, ни телефона, ни почты
В заявке не было имени и телефона и почты. Сделайте обязательным хотя бы одно из полей. В Contact Form 7 поставьте звёздочку: [text* your-name]. В WPForms и Elementor отметьте поле обязательным в настройках.
WordPress
Заявка ушла в Woove, но письма нет
Это разные каналы. Письма настраиваются во вкладке «Почта» формы, вебхук работает отдельно.
RetailCRM
Заказ ушёл, но в списке его нет
Скорее всего он попал в другой магазин. Код магазина виден в RetailCRM: Администрирование → Магазины.
RetailCRM
Клиент задваивается
RetailCRM ищет клиента по телефону. Мы отправляем номер в виде 79991234567 — если в карточках формат другой, совпадения не будет.
Какие поля нужны для RetailCRM?
Нужно хотя бы одно из полей имя, телефон или почта. Без этого заявка остаётся в кабинете со статусом «Не разобрано». Комментарий можно не заполнять.
Куда в RetailCRM попадёт поле your-message?
В поле order.customerComment: «Доставка после 18:00». Ещё раз вместе с остальными полями в order.managerComment.
Сколько стоит связка WordPress и RetailCRM?
999 ₽ в месяц или 9 999 ₽ в год за одну интеграцию. Первый месяц 499 ₽. Первые 14 дней бесплатно, карта не нужна. Пакет Connect: до 3 интеграций за 1 990 ₽ в месяц. В Woove Pro за 4 999 ₽ интеграций без ограничения.
Ещё
Инструкции и соседние связки
- WordPress и Woove Connect: заявки с форм в CRM и мессенджеры
- Где взять доступ к RetailCRM
- Интеграция Тильды и RetailCRM
- Интеграция WordPress: заявки с форм в ваши сервисы
RetailCRM с других платформ
WordPress и другие сервисы
Начало
Заявки из WordPress в RetailCRM
14 дней бесплатно, дальше 999 ₽ в месяц за связку. Черновой режим включён по умолчанию.