Woove Woove Connect Связки Своя HTML-форма и RetailCRM

Связка · Своя HTML-форма и RetailCRM

Интеграция HTML-формы и RetailCRM

Заявки с HTML-формы уходят в RetailCRM без ручного переноса. Для RetailCRM в заявке нужно хотя бы одно из полей имя, телефон или почта.

Подключить Что куда уходит

999 ₽ в месяц · 14 дней бесплатно · черновой режим по умолчанию

Заявка · Своя HTML-форма14:02

Своя HTML-формаСергей Павлов, +7 926 718-03-52

Woove Connect4 поля разобрано, повторов нет

RetailCRMЗаявки и заказы с сайта попадают в RetailCRM

Поля

Что уходит в RetailCRM

Имя разбиваем на имя и фамилию по первому пробелу. Всё остальное складывается в комментарий менеджера.

В RetailCRM появляется заказ.

В Своя HTML-форма

В RetailCRM

Пример

Name

order.firstName

Сергей

Name

order.lastName

Павлов

Phone

order.phone

+7 926 718-03-52

Email

order.email

s.pavlov@example.ru

Comment

order.customerComment

Доставка после 18:00

все поля формы текстом

order.managerComment

Name: Сергей Павлов · Phone: +7 926 718-03-52 · Email: s.pavlov@example.ru · Comment: До…

Из настройки интеграции: order.createdAt, order.orderMethod.

Запрос в RetailCRM: POST https://myshop.retailcrm.ru/api/v5/orders/create.

Форма на сайте

<form action="https://woove.ru/hook/html/<ваш ключ>" method="POST">
  <input name="Name" placeholder="Имя">
  <input name="Phone" type="tel" placeholder="Телефон">
  <input name="Email" type="email" placeholder="Почта">
  <textarea name="Comment" placeholder="Комментарий"></textarea>
  <input type="hidden" name="_redirect" value="https://ваш-сайт.ru/spasibo">
  <input name="_gotcha" style="display:none" tabindex="-1" autocomplete="off">
  <button>Отправить</button>
</form>

Текст заявки в RetailCRM · order.managerComment

Name: Сергей Павлов Phone: +7 926 718-03-52 Email: s.pavlov@example.ru Comment: Доставка после 18:00

Обязательно

Что нужно в заявке

Заявка без этих полей остаётся в кабинете со статусом «Не разобрано» и причиной.

Хотя бы один контакт

Без них заявка не уйдёт в RetailCRM. Сделайте обязательным хотя бы одно из полей. Поставьте полю атрибут required: <input name="Name" placeholder="Имя" required>.

Подключение

Как подключить

Пока включён черновой режим, заявки разбираются, но в RetailCRM не уходят.

Доступ в RetailCRM
API-ключ RetailCRM с правом создавать заказы.
- Кабинет RetailCRM → Настройки
- Интеграция → Ключи доступа к API
- Создайте ключ и отметьте право создавать заказы
- Адрес — то, что в строке браузера: например myshop.retailcrm.ru
Где взять доступ к RetailCRM
Интеграция в кабинете
В кабинете откройте «Connect» и подключите RetailCRM. На вкладке «Настройка» в поле «Источник заявок» выберите «Своя HTML-форма» и нажмите «Скопировать». Там же заполните блок «Доступ».
Отправка из HTML-формы
- В теге form укажите action="адрес вебхука из кабинета" и method="POST".
- Назовите поля name="Name", name="Phone", name="Email", name="Comment" или впишите свои имена в «Поля формы».
- Добавьте скрытое поле _redirect с адресом страницы «спасибо», после отправки посетитель попадёт туда. Без него откроется страница благодарности Woove.
Браузер отправляет форму как application/x-www-form-urlencoded. Скрипты и библиотеки не нужны. Служебные поля управляют поведением и в заявку не попадают. Файлы не принимаются: enctype="multipart/form-data" форме не ставьте. Тело запроса ограничено 256 КБ.
- _redirect: полный адрес страницы «спасибо»: после отправки браузер уходит туда
- _gotcha: ловушка для роботов: если поле заполнено, заявка не создаётся
Ловушку _gotcha спрячьте стилями: люди её не видят, роботы заполняют.
Поля формы
Любые другие поля тоже приходят и видны в заявке.
Менять ничего не нужно: имя, телефон, почту и комментарий Woove находит сам.
Проверка
Отправьте форму со своего сайта. На вкладке «Заявки» у неё будет статус «Черновик» и то, что уйдёт в RetailCRM. Затем выключите «Черновой режим» на вкладке «Настройка».
Своя HTML-форма и Woove Connect: заявки с форм в CRM и мессенджеры

Ошибки

Ошибки этой связки

После исправления заявку можно отправить ещё раз с вкладки «Заявки».

Своя HTML-форма → RetailCRM

Не разобрано: в заявке нет ни имени, ни телефона, ни почты

В заявке не было имени и телефона и почты. Сделайте обязательным хотя бы одно из полей. Поставьте полю атрибут required: <input name="Name" placeholder="Имя" required>.

Своя HTML-форма

Вместо своей страницы «спасибо» открывается страница Woove

В поле _redirect нужен полный адрес с http или https. Относительный путь не подойдёт.

RetailCRM

Заказ ушёл, но в списке его нет

Скорее всего он попал в другой магазин. Код магазина виден в RetailCRM: Администрирование → Магазины.

RetailCRM

Клиент задваивается

RetailCRM ищет клиента по телефону. Мы отправляем номер в виде 79991234567 — если в карточках формат другой, совпадения не будет.

Вопросы

Частые вопросы

Инструкция со скриншотами: настройка Своя HTML-форма.

Какие поля нужны для RetailCRM?

Нужно хотя бы одно из полей имя, телефон или почта. Без этого заявка остаётся в кабинете со статусом «Не разобрано». Комментарий можно не заполнять.

Куда в RetailCRM попадёт поле Comment?

В поле order.customerComment: «Доставка после 18:00». Ещё раз вместе с остальными полями в order.managerComment.

Сколько стоит связка Своя HTML-форма и RetailCRM?

999 ₽ в месяц или 9 999 ₽ в год за одну интеграцию. Первый месяц 499 ₽. Первые 14 дней бесплатно, карта не нужна. Пакет Connect: до 3 интеграций за 1 990 ₽ в месяц. В Woove Pro за 4 999 ₽ интеграций без ограничения.

Ещё

Инструкции и соседние связки

Все связки платформ и сервисов

RetailCRM с других платформ

Тильда и RetailCRM API и RetailCRM WordPress и RetailCRM 1С-Битрикс и RetailCRM

Своя HTML-форма и другие сервисы

Google Календарь WhatsApp ПланФикс AlfaCRM Airtable

Начало

Заявки из HTML-формы в RetailCRM

14 дней бесплатно, дальше 999 ₽ в месяц за связку. Черновой режим включён по умолчанию.

Подключить