База знаний → Интеграции Woove Site → Sipuni и Woove Site: обратный звонок по заявке с сайта

Sipuni и Woove Site: обратный звонок по заявке с сайта

Обратный звонок по заявке с сайта через Sipuni — это автоматический вызов: телефония сначала набирает менеджера, потом клиента, и соединяет их через секунды после заявки. Скорость ответа — главный фактор конверсии, и здесь она максимальная.

В статье: Что даёт интеграция · Где взять доступ в Sipuni · Настройка в Woove Site · Что попадает в Sipuni

Раздел в кабинете: Интеграции сайта · Документация сервиса ↗ · Про Woove Site

Что даёт интеграция

Нужны пользователь и секрет API Sipuni, номер менеджера.

Заявка с формы	Звонок менеджеру и клиенту по телефону из заявки.
Онлайн-запись	Звонок по записи.

Понадобится: Ключ API Sipuni и номер сценария обзвона.

Где взять доступ в Sipuni

Кабинет Sipuni → Настройки → Интеграции → API
Скопируйте ключ интеграции
Номер аккаунта виден там же
Внутренний номер — тот, на который звоним первым

Настройка в Woove Site

Раздел «Уведомления и почта» в настройках сайта

Откройте сайт → «Настройки» → «Интеграции» → «Уведомления и почта» и найдите карточку «Sipuni».
Включите переключатель и заполните поля из таблицы ниже.
Отметьте, какие события отправлять, и нажмите «Проверить доступ» — сервис должен ответить, что ключ подходит.
Нажмите «Тестовая заявка» и убедитесь, что в сервисе появилась проверочная запись.
Готово: с этого момента события сайта уходят сами, отправки видны в «Журнале» карточки.

Номер аккаунта Sipuni	Число из раздела «API» кабинета Sipuni.
Ключ интеграции	Настройки → Интеграции → API.
Внутренний номер или схема	Кому звоним первым.
Порядок соединения	Варианты: сначала клиенту / сначала менеджеру. По умолчанию: сначала менеджеру.
Скрывать номер	Варианты: нет / да. По умолчанию: нет.

Что попадает в Sipuni

Sipuni соединяет двоих: сначала поднимает трубку у менеджера на внутреннем номере, потом набирает клиента. Номер клиента берём из заявки и приводим к формату 7XXXXXXXXXX. В настройке есть антиАОН и порядок дозвона — можно начинать с клиента, но обычно удобнее наоборот, чтобы человек не слушал тишину. Без телефона в заявке звонок не создаётся.

Отправьте пробную заявку со своего сайта и откройте её в кабинете: там видно, что прислала форма, что ушло в Sipuni и что он ответил. Пока включён черновой режим, наружу ничего не уходит.

Если что-то не так