База знаний → Интеграции Woove Site → Mango Office и Woove Site: обратный звонок по заявке с сайта

Mango Office и Woove Site: обратный звонок по заявке с сайта

Обратный звонок по заявке с сайта через Mango Office — это вызов менеджеру и клиенту сразу после заявки средствами вашей виртуальной АТС. Клиент ещё на сайте, а телефон уже звонит.

В статье: Что даёт интеграция · Где взять доступ в Mango Office · Настройка в Woove Site · Что попадает в Mango Office

Раздел в кабинете: Интеграции сайта · Документация сервиса ↗ · Про Woove Site

Что даёт интеграция

Нужны ключ и соль API Mango Office, внутренний номер менеджера.

Заявка с формы	Звонок менеджеру и клиенту.
Онлайн-запись	Звонок по записи.

Понадобится: Ключ и код продукта из личного кабинета Mango Office.

Где взять доступ в Mango Office

Личный кабинет Mango Office → Настройки → API
Скопируйте код продукта и ключ подписи
Внутренний номер менеджера — из вашей схемы АТС

Настройка в Woove Site

Раздел «Уведомления и почта» в настройках сайта

Откройте сайт → «Настройки» → «Интеграции» → «Уведомления и почта» и найдите карточку «Mango Office».
Включите переключатель и заполните поля из таблицы ниже.
Отметьте, какие события отправлять, и нажмите «Проверить доступ» — сервис должен ответить, что ключ подходит.
Нажмите «Тестовая заявка» и убедитесь, что в сервисе появилась проверочная запись.
Готово: с этого момента события сайта уходят сами, отправки видны в «Журнале» карточки.

Код продукта (API key)	ЛК Mango → Настройки → API.
Ключ подписи (salt)	Ключ для подписи запросов из раздела «API» личного кабинета Mango Office.
Внутренний номер менеджера	Кому звоним первым.

Что попадает в Mango Office

Mango Office ставит обратный звонок: команда уходит с уникальным номером, в поле «от кого» — внутренний номер менеджера, в поле «кому» — телефон клиента из заявки в формате 7XXXXXXXXXX. Схему дозвона и запись разговора Mango берёт из вашей АТС. Если телефона в заявке нет, звонить некому — отправку останавливаем и пишем об этом в журнал.

Отправьте пробную заявку со своего сайта и откройте её в кабинете: там видно, что прислала форма, что ушло в Mango Office и что он ответил. Пока включён черновой режим, наружу ничего не уходит.

Если что-то не так