База знаний → Где взять доступ к Яндекс Трекер

Где взять доступ к Яндекс Трекер

Путь по меню, нужные поля и что делать, если Яндекс Трекер отвечает ошибкой

Где взять доступ

В кабинете Яндекс Трекер

Получите OAuth-токен приложения с доступом к Трекеру
Идентификатор организации: Администрирование → Организации
Если Трекер привязан к Yandex Cloud — выбирайте тип «Yandex Cloud», иначе «Яндекс 360»
Ключ очереди — заглавные буквы в номерах задач, например SALES

OAuth-токен Яндекса и идентификатор организации.

Ключ очереди пишется заглавными, как в номерах задач. Имя и телефон уходят в описание задачи.

Что заполнить в кабинете

Доступ
OAuth-токен	токен приложения с доступом к Трекеру
Идентификатор организации	—
Тип организации	Яндекс 360 (X-Org-ID), Yandex Cloud (X-Cloud-Org-ID)
Очередь	ключ очереди, например SALES
Тип задачи	task, bug — необязательно

Что появится в Яндекс Трекер

В Яндекс Трекере создаётся задача в выбранной очереди: тема — «Заявка с сайта» и имя человека, описание — вся заявка. Тип задачи можно задать заранее, тогда она сразу встанет в нужный процесс. Организация указывается отдельно: у Трекера свой идентификатор для Яндекс 360 и для облачной организации, и это самая частая причина ошибки доступа.

Как проверить

Отправьте пробную заявку со своего сайта и откройте её в кабинете: там видно, что прислала форма, что ушло в Яндекс Трекер и что он ответил. Пока включён черновой режим, наружу ничего не уходит.

Про эту интеграцию → · Как подключить с нуля →

Если что-то не так