Где взять доступ к Mango Office
Путь по меню, нужные поля и что делать, если Mango Office отвечает ошибкой
В кабинете Mango Office
Личный кабинет Mango Office → Настройки → API
Скопируйте код продукта и ключ подписи
Внутренний номер менеджера — из вашей схемы АТС
Нужны код продукта, ключ подписи и внутренний номер менеджера из схемы АТС. Телефон клиента приводим к федеральному формату.
Что заполнить в кабинете
| Доступ | |
|---|---|
| Код продукта (API key) | ЛК Mango → Настройки → API |
| Ключ подписи (salt) | — |
| Внутренний номер менеджера | кому звоним первым |
Что появится в Mango Office
Mango Office ставит обратный звонок: команда уходит с уникальным номером, в поле «от кого» — внутренний номер менеджера, в поле «кому» — телефон клиента из заявки в формате 7XXXXXXXXXX. Схему дозвона и запись разговора Mango берёт из вашей АТС. Если телефона в заявке нет, звонить некому — отправку останавливаем и пишем об этом в журнал.
Как проверить
Отправьте пробную заявку со своего сайта и откройте её в кабинете: там видно, что прислала форма, что ушло в Mango Office и что он ответил. Пока включён черновой режим, наружу ничего не уходит.
Частые случаи
Манго отвечает «неверная подпись»
Код продукта и ключ подписи должны быть из одной пары. После смены ключа в кабинете Mango обновите его и у нас.
Звонок уходит не тому сотруднику
Внутренний номер берётся из вашей схемы АТС — проверьте его в разделе «Сотрудники и группы».
Не нашли ответ?
Нажмите кнопку с вопросом в правом нижнем углу — напишем ответ, скриншот тоже можно приложить.