Урок 3 из 10
Сценарий: шаги вместо дерева кнопок
Как устроить логику разговора, чтобы бот вёл к результату и не терялся
Дерево кнопок
Дерево описывает все возможные пути заранее и ломается на первом же вопросе, которого в нём нет. Человек пишет «а можно завтра к 18?» и получает «Выберите пункт меню».
Сценарий из шагов устроен иначе: на каждом шаге у бота узкая задача и понятное условие перехода. Формулировка клиента роли не играет, важно, получена ли нужная информация.
Урок входит в курс
Курс «ИИ-бот, который не бесит»: 10 уроков, задания после каждого, доступ навсегда. Разовая покупка.
Первый урок открыт бесплатно. Если курс уже куплен, войдите.