Урок 5 из 10
Передача человеку
Когда звать человека, как звать и что происходит дальше
Почему это главная механика
Клиент прощает боту незнание, но не прощает ловушки. Ощущение «я не могу дозваться живого» разрушает отношение к компании быстрее, чем любой неправильный ответ.
Передачу человеку проектируют первой. Она должна работать даже тогда, когда сценарий сломался.
Урок входит в курс
Курс «ИИ-бот, который не бесит»: 10 уроков, задания после каждого, доступ навсегда. Разовая покупка.
Первый урок открыт бесплатно. Если курс уже куплен, войдите.