Курсы → ИИ-бот, который не бесит

ИИ-бот для переписки с клиентами: чтобы помогал, а не отпугивал

Десять уроков о том, как сделать бота, после которого клиент остаётся, а не уходит. Про материалы, из которых он берёт ответы, про сценарий вместо дерева кнопок, про запреты, про передачу разговора человеку и про то, сколько это стоит на самом деле.

10 уроков3–4 часа чтения, выходные на сборку 499 ₽, без подпискипервый урок бесплатно
499 ₽
Разовая покупка, без подписки и автосписаний. Доступ навсегда, первый урок можно прочитать прямо сейчас бесплатно.
Кому

Для кого этот курс

Подойдёт

  • Тем, кто тонет в одинаковых вопросах в переписке
  • Тем, у кого клиенты пишут ночью, а отвечают утром
  • Кто уже пробовал бота, и получилось плохо
  • Тем, кто хочет понять, стоит ли овчинка выделки, до того, как платить

Не подойдёт

  • Тем, кто хочет, чтобы бот полностью заменил менеджера
  • Тем, кто ищет инструкцию под одну конкретную платформу
  • Тем, у кого нет ни одного описания своих услуг: боту не из чего брать ответы

Что будет на выходе

  • Комплект материалов, из которых бот отвечает без выдумок
  • Сценарий на 5–7 шагов, собранный под вашу задачу
  • Список запретов и правило передачи человеку
  • Понимание экономики: сколько стоит один диалог
Программа

10 уроков по порядку

Курс не про конкретную платформу: принципы одинаковы, где бы вы бота ни собирали. Примеры и подводные камни — из работы ботов в Telegram, WhatsApp, MAX, ВКонтакте и на сайте.

01
Что бот может и чего не может Трезвая картина: где он экономит часы, а где только злит клиентов
бесплатно
02
Материалы: из чего бот берёт ответы Самая скучная и самая важная часть: без неё бот либо молчит, либо выдумывает
в курсе
03
Сценарий: шаги вместо дерева кнопок Как устроить логику разговора, чтобы бот вёл к результату и не терялся
в курсе
04
Тон и границы: что боту запретить Как звучать по-человечески и не пообещать лишнего
в курсе
05
Передача человеку Самая важная механика: когда звать, как звать и что происходит дальше
в курсе
06
Заявка в диалоге и согласия Как собрать контакт, не превратив разговор в анкету, и что требует закон
в курсе
07
Каналы: где бот уместен Чем отличаются сайт, Telegram, WhatsApp, MAX и ВКонтакте с точки зрения бота
в курсе
08
Тестирование до запуска Двадцать вопросов, которые нужно задать боту, прежде чем показывать его клиентам
в курсе
09
Метрики: понять, помогает ли он Пять цифр, по которым видно, что бот работает, а не просто отвечает
в курсе
10
Экономика: сколько это стоит Из чего складывается цена диалога и когда выгоднее свои ключи модели
в курсе
Вопросы

Что обычно спрашивают

Нужно ли уметь программировать?

Нет. Курс про то, что писать и как устроить логику, а не про код. Сценарии в современных конструкторах собираются мышкой.

Бот заменит менеджера?

Нет, и в курсе объясняется, почему это плохая цель. Бот снимает повторяющееся и работает ночью, а сложное отдаёт человеку.

Подойдёт ли, если у меня не наш сервис, а другой конструктор?

Да. Принципы общие: материалы, сценарий, границы, метрики. Отличаются только экраны настроек.

Сколько стоит содержать бота?

Разбирается в последнем уроке: из чего складывается цена диалога и когда выгоднее свои ключи модели.

Доступ ограничен по времени?

Нет, курс покупается один раз и остаётся у вас.

499 ₽
Разовая покупка, без подписки и автосписаний. Доступ навсегда, первый урок можно прочитать прямо сейчас бесплатно.
Дальше

Что почитать по теме

Курс самодостаточен, но если тема зацепила — вот книги и источники, которые мы сами считаем полезными. Мы их не пересказываем: у авторов свой взгляд, и читать стоит именно их.

Документация Telegram Bot APIcore.telegram.org — первоисточник о том, что бот может и чего нет
Everybody WritesAnn Handley — о том, как писать тексты, которые читают, — боту это нужно не меньше
Правила для бизнеса в WhatsAppWhatsApp Business Policy — что нельзя писать первым и почему