Интеграция WordPress и Calltouch

В отчёте «Заявки» Calltouch появляется обращение: название формы из настройки, имя, телефон в виде 7XXXXXXXXXX.

Из настройки интеграции: subject, requestNumber.

Запрос в Calltouch: POST https://api.calltouch.ru/calls-service/RestAPI/requests/51234/register/.

<label>Имя [text your-name]</label>
<label>Телефон [tel your-phone]</label>
<label>Почта [email your-email]</label>
<label>Комментарий [textarea your-message]</label>
[submit "Отправить"]

1. Доступ в Calltouch

   Номер сайта в личном кабинете Calltouch. Ключ не нужен.

   • Личный кабинет Calltouch → настройки сайта → номер сайта (site id)
   • Ключ доступа не нужен: для создания заявок Calltouch его не требует
   • Убедитесь, что в настройках проекта включена передача данных по API, иначе запросы будут отклоняться
   • Добавьте в форму скрытое поле со значением куки ct_session_id — по нему заявка склеится с рекламным визитом
   • Проверочного вызова у Calltouch нет: любой запрос к этому адресу создаёт настоящую заявку. Поэтому проверяйте пробной заявкой со своей формы, пока включён черновой режим

   Где взять доступ к Calltouch

2. Интеграция в кабинете

   В кабинете откройте «Connect» и подключите Calltouch. На вкладке «Настройка» в поле «Источник заявок» выберите «WordPress» и нажмите «Скопировать». Там же заполните блок «Доступ».

3. Отправка из WordPress

   • Contact Form 7: поставьте плагин «CF7 to Webhook» (или «Flamingo Webhook»). В настройках формы вкладка «Webhook» → адрес вебхука из кабинета, метод POST, формат JSON.
   • WPForms: Настройки формы → Webhooks → адрес вебхука из кабинета, метод POST, тело — поля формы.
   • Elementor Pro: в форме «Actions After Submit» → «Webhook» → адрес вебхука из кабинета. Поля придут с их подписями.
   • Gravity Forms: дополнение Webhooks → Request URL адрес вебхука из кабинета, метод POST, тело «All Fields».

   Вебхук в WordPress добавляет плагин формы, своего механизма у движка нет. Contact Form 7 отправляет только письма, поэтому к ней ставится отдельное дополнение. Elementor Pro шлёт вебхук встроенным действием формы. У Gravity Forms отправка живёт в дополнении Webhooks, оно входит в старшие тарифы. Дополнения для Contact Form 7 отправляют данные после того, как ушло письмо. Если почта с сайта не работает, заявка до Woove не дойдёт. Проверьте wp-config.php: константа WP_HTTP_BLOCK_EXTERNAL запрещает сайту исходящие запросы. Добавьте woove.ru в WP_ACCESSIBLE_HOSTS или уберите константу.

   Сам Contact Form 7 заявки не хранит: история появляется только с плагином Flamingo.

4. Поля формы

   Подписи полей CF7 (your-name, your-email, your-phone, your-message), Elementor и WPForms распознаются автоматически. Если поле названо иначе, впишите его имя в «Поля формы».

   Менять ничего не нужно: имя, телефон, почту и комментарий Woove находит сам.

5. Проверка

   Отправьте форму на сайте. На вкладке «Заявки» у неё будет статус «Черновик» и то, что уйдёт в Calltouch. Затем выключите «Черновой режим» на вкладке «Настройка».

   WordPress и Woove Connect: заявки с форм в CRM и мессенджеры