Интеграция Marquiz и Calltouch

В отчёте «Заявки» Calltouch появляется обращение: название формы из настройки, имя, телефон в виде 7XXXXXXXXXX.

Из настройки интеграции: subject, requestNumber.

Запрос в Calltouch: POST https://api.calltouch.ru/calls-service/RestAPI/requests/51234/register/.

{
  "contacts": {
    "name": "Олег Смирнов",
    "phone": "+7 903 207-81-64",
    "email": "o.smirnov@example.ru"
  },
  "answers": [
    {
      "q": "Что интересует",
      "a": "Монтаж окон"
    }
  ],
  "quiz": {
    "name": "Расчёт стоимости"
  }
}

1. Доступ в Calltouch

   Номер сайта в личном кабинете Calltouch. Ключ не нужен.

   • Личный кабинет Calltouch → настройки сайта → номер сайта (site id)
   • Ключ доступа не нужен: для создания заявок Calltouch его не требует
   • Убедитесь, что в настройках проекта включена передача данных по API, иначе запросы будут отклоняться
   • Добавьте в форму скрытое поле со значением куки ct_session_id — по нему заявка склеится с рекламным визитом
   • Проверочного вызова у Calltouch нет: любой запрос к этому адресу создаёт настоящую заявку. Поэтому проверяйте пробной заявкой со своей формы, пока включён черновой режим

   Где взять доступ к Calltouch

2. Интеграция в кабинете

   В кабинете откройте «Connect» и подключите Calltouch. На вкладке «Настройка» в поле «Источник заявок» выберите «Marquiz» и нажмите «Скопировать». Там же заполните блок «Доступ».

3. Отправка из Marquiz

   • Квиз → Интеграции → «Webhook» → адрес вебхука из кабинета.
   • Включите отправку и пройдите квиз для проверки.
   • Контакты попадают в Имя, Телефон и Почту, ответы квиза — в комментарий построчно.

   Контакты берутся из контактной формы квиза: имя, телефон и почта. Если посетитель до неё не дошёл, заявки не будет. Ответы приходят массивом. Мы складываем их в комментарий построчно и добавляем каждый вопрос отдельным полем. Имя поля равно тексту вопроса. После переименования вопроса поле придётся заново сопоставить в настройках интеграции. Служебные данные квиза приходят в extra: мы разворачиваем их в поля заявки.

4. Поля формы

   Каждый вопрос квиза доступен и как отдельное поле по его тексту.

   Менять ничего не нужно: имя, телефон, почту и комментарий Woove находит сам.

5. Проверка

   Пройдите квиз до конца и оставьте контакты. На вкладке «Заявки» у неё будет статус «Черновик» и то, что уйдёт в Calltouch. Затем выключите «Черновой режим» на вкладке «Настройка».

   Marquiz и Woove Connect: заявки с форм в CRM и мессенджеры