Интеграция Calltouch по API

В отчёте «Заявки» Calltouch появляется обращение: название формы из настройки, имя, телефон в виде 7XXXXXXXXXX.

Из настройки интеграции: subject, requestNumber.

Запрос в Calltouch: POST https://api.calltouch.ru/calls-service/RestAPI/requests/51234/register/.

curl -X POST https://woove.ru/hook/api/<ваш ключ> \
  -H 'Content-Type: application/json' \
  -d '{
    "Name": "Олег Смирнов",
    "Phone": "+7 903 207-81-64",
    "Email": "o.smirnov@example.ru",
    "Comment": "Пришлите смету",
    "ct_session_id": "4817263",
    "tranid": "order-1001"
  }'

1. Доступ в Calltouch

   Номер сайта в личном кабинете Calltouch. Ключ не нужен.

   • Личный кабинет Calltouch → настройки сайта → номер сайта (site id)
   • Ключ доступа не нужен: для создания заявок Calltouch его не требует
   • Убедитесь, что в настройках проекта включена передача данных по API, иначе запросы будут отклоняться
   • Добавьте в форму скрытое поле со значением куки ct_session_id — по нему заявка склеится с рекламным визитом
   • Проверочного вызова у Calltouch нет: любой запрос к этому адресу создаёт настоящую заявку. Поэтому проверяйте пробной заявкой со своей формы, пока включён черновой режим

   Где взять доступ к Calltouch

2. Интеграция в кабинете

   В кабинете откройте «Connect» и подключите Calltouch. На вкладке «Настройка» в поле «Источник заявок» выберите «API» и нажмите «Скопировать». Там же заполните блок «Доступ».

3. Отправка из вашего кода

   • Отправляйте POST на адрес вебхука из кабинета с JSON-телом: {"Name": "…", "Phone": "…", "Email": "…", "Comment": "…"} и любыми своими полями.
   • В ответ придёт {"ok": true}. Повторы с одинаковым tranid отбрасываются.
   • Заявка с ошибкой настройки появится на вкладке «Заявки» со статусом «Не разобрано» и причиной.

   Тело читается как JSON, если в заголовке Content-Type указан application/json. Иначе Woove разбирает его как форму. Вложенный JSON разворачивается в плоские поля. Массив пар с подписью и значением превращается в поля с этими подписями. Запрос можно отправлять из браузера: заголовки CORS разрешают POST с любого домена. Поля _redirect, _thanks, _source и _gotcha служебные, в заявку они не попадают. Запрос с одним полем test записывается как проверочный и в сервис не уходит.

   • 200 {"ok":true}: заявка принята
   • 404 unknown hook: ключа из адреса нет ни у одной интеграции
   • 413 too large: тело запроса больше 256 КБ
   • GET на адрес вебхука: отвечает ok, заявку не создаёт

   Повтор отбрасывается, если заявка с таким tranid уже принята или отправлена. Заявка с ошибкой настройки повтор не блокирует.

   Для Calltouch добавьте в JSON:

   • поле "ct_session_id"

4. Поля формы

   Ключи JSON — имена полей.

   Менять ничего не нужно: имена полей совпадают с теми, что Woove ждёт по умолчанию.

5. Проверка

   Отправьте запрос из примера. На вкладке «Заявки» у неё будет статус «Черновик» и то, что уйдёт в Calltouch. Затем выключите «Черновой режим» на вкладке «Настройка».

   API и Woove Connect: заявки с форм в CRM и мессенджеры