Инструкции → Готовые сценарии бота

Готовые сценарии бота

Шесть схем под типовые случаи

Универсальный
Развилка «купить / поддержка / человек / другое». Тем, кто готов купить, — вопрос о задаче, согласие на данные и телефон с проверкой; поддержке — ответ по вашим сведениям; просьба позвать человека — передача вам с письмом. Подходит, когда не знаете, с чего начать.
Запись на услугу
Салоны, клиники, студии, мастера, автосервисы. После согласия — шаг «Запись на время»: услуга, день, час кнопками, имя и телефон. Вопросы о ценах бот закрывает сам по сведениям о компании. Замените услуги и часы приёма на свои.
Интернет-магазин
Заказ с контактом, ответы про доставку и оплату по вашим материалам, а возвраты и «где мой заказ» — человеку: это разговоры, где бот не должен обещать.
Консультация и расчёт
Ремонт, строительство, юристы, агентства. Бот квалифицирует заявку: задача, объём или бюджет, имя и телефон — и передаёт менеджеру. Общие вопросы про сроки и гарантии закрывает сам.
Недвижимость
Что ищет человек, район и бюджет — агенту с контактом. Про конкретный объект, ипотеку и условия сделки бот отвечает по сведениям о компании.
Курсы и обучение
Запись на пробное занятие шагом «Запись на время», ответы о программах и расписании, заявка на консультацию.
Как выбрать и поправить
Сценарий выбирается при создании бота. Дальше он ваш: поменяйте тексты вопросов, ветки развилки, услуги в шаге записи. Если ни один не похож на ваше дело, опишите его своими словами — помощник соберёт сценарий по описанию.

Если не работает

Можно ли поменять сценарий после создания

Да, сценарий — обычная схема в конструкторе. Готовый вариант просто избавляет от пустого холста.

Сценарий один на все каналы?

Да. Сайт, Telegram, MAX, ВКонтакте и WhatsApp отвечают по одному сценарию и одним сведениям о компании. Отличается только то, как канал показывает кнопки.

Что делает помощник по описанию

Собирает сценарий на шесть-десять шагов и заполняет сведения о компании тем, что вы написали. Цен и фактов, которых нет в описании, он не выдумывает — оставляет поле пустым или ставит шаг «Вопрос».