Инструкции → Запись на время через бота

Запись на время через бота

Свободные окна кнопками, запись в CRM

Поставьте шаг «Запись на время»
В конструкторе он есть на палитре слева. Обычно стоит после согласия на данные в ветке «записаться». Готовый сценарий «Запись на услугу» уже собран так.
Опишите услуги
По одной на строку: «Стрижка: 60» — название и длительность в минутах. Если услуга одна, бот не будет спрашивать, какую выбрать. Длительность влияет на то, какие окна свободны: часовая услуга не встанет в получасовой промежуток.
Часы, дни и шаг
Приём с и до, дни недели (без выходных, пн–сб, будни), шаг записи в минутах и на сколько дней вперёд показывать. Часовой пояс берётся из «Поведения» — по умолчанию московский.
Специалисты
По одному на строку, если запись идёт к конкретному человеку. Тогда бот предложит выбрать, к кому, плюс вариант «к любому» — тогда он сам подставит свободного. Пусто — одна запись на время без выбора.
Что видит клиент
Услуга → специалист → день → время, каждый шаг кнопками. Потом имя и телефон, если бот их ещё не знает; телефон проверяется. Время можно и написать: «в 11-00» бот поймёт. «Отмена» или «не надо» выводят из записи без последствий.
Куда попадает запись
Вкладка «Записи» у бота, письмо вам и CRM: сделка с контактом и задача на дату и время визита. В сообщение после записи подставляются {booking_service}, {booking_when}, {booking_person}.
Отмена и занятость
Занятое время бот больше никому не предлагает. Отменить запись можно на вкладке «Записи» — время тут же освобождается. Если человек написал «перенесите», бот запишет заново, старую запись отмените вручную.

Если не работает

Записи с сайта и из бота считаются вместе?

Нет, у шага бота своё расписание и свои записи. Онлайн-запись на сайте Woove Site живёт отдельно. Если приём один, ведите запись где-то в одном месте.

Что если свободного времени нет совсем

Бот честно скажет, что на ближайшие дни окон нет, попросит написать удобное время и передаст разговор вам.

Можно ли записывать через WhatsApp

Да, но без кнопок: WhatsApp через провайдера отдаёт только текст, поэтому варианты бот перечисляет в сообщении, а клиент отвечает словами или номером варианта.