Инструкции → Рассылки подписчикам бота

Рассылки подписчикам бота

Кому, откуда и как отписаться

Кому уходит
Всем, кто хотя бы раз писал боту в выбранном канале и не ответил «стоп». Написать тем, кто боту не писал, нельзя — так устроены Telegram, MAX и ВКонтакте, а в WhatsApp это ещё и правило провайдера.
Где отправить
Страница бота → вкладка «Рассылка». Выберите канал, напишите текст, нажмите «Отправить». Рядом с каналом видно, скольким людям уйдёт.
Как идёт отправка
Пачками по несколько десятков сообщений в полминуты, чтобы не упереться в лимиты мессенджеров. Прогресс виден в списке прошлых рассылок: отправлено, не дошло.
Отписка
Слово «стоп» или «отписаться» в ответ — и человек выпадает из следующих рассылок. Бот при этом продолжает отвечать ему на вопросы.
Что писать
Коротко и с одним действием: «до пятницы скидка 20% на чистку, записаться — ответьте «да»». Ответ «да» попадёт в сценарий как обычное сообщение, и бот поведёт человека дальше.

Если не работает

Можно ли разослать в чат на сайте

Нет. У посетителя сайта нет постоянного адреса: он закрыл вкладку — и написать ему некуда.

Сколько сообщений можно отправить

Ограничений с нашей стороны нет, но одна рассылка идёт за раз: следующая запустится, когда закончится предыдущая. Частые рассылки в Telegram и ВКонтакте приводят к жалобам и блокировке бота — раз в неделю обычно достаточно.

Видно ли, кто ответил на рассылку

Да, в «Чатах»: ответ приходит обычным сообщением в диалог, и бот отвечает по сценарию.