Как устроены регулярные платежи и что важно не нарушить

Регулярный платёж (рекуррент) — списание с карты без повторного ввода данных. Первый платёж клиент делает обычным способом и разрешает запомнить карту, а дальше сервис списывает сумму по вашему запросу, ссылаясь на тот первый платёж.

Как это работает технически

При первой оплате вы помечаете платёж как «родительский». Платёжный сервис сохраняет привязку и возвращает идентификатор. Дальше вы отправляете запрос: списать столько-то по такой-то привязке.

Данных карты у вас при этом нет и быть не должно — хранить их вправе только сертифицированные сервисы. У вас хранится лишь ссылка на привязку.

Что требуется по правилам

• Явное согласие на регулярные списания при первой оплате: сумма, периодичность, как отменить.
• Понятная отмена — не письмом в поддержку, а кнопкой в личном кабинете.
• Предупреждение перед списанием — хороший тон, а для длинных периодов практически обязательно: человек, забывший о подписке, пойдёт не отписываться, а оспаривать платёж в банке.
• Чек на каждое списание — касса нужна и здесь, автоматически.

Что ломается на практике

Карта перевыпущена или на ней нет денег: списание не проходит. Правильное поведение — повторить попытку несколько раз с интервалом, а потом остановить подписку и написать человеку письмо со ссылкой на обычную оплату. Бесконечные попытки раздражают банк и клиента.

Вторая ловушка — смена цены. Списывать больше без нового согласия нельзя: новая цена применяется после уведомления и, как правило, с новой привязкой.

Третья — возвраты. Правила возврата за неиспользованный период нужно описать в оферте до того, как его попросят.

Частые вопросы