Курсы → Путь заявки: от формы до сделки

Заявки с сайта: чтобы ни одна не потерялась и каждая дошла до денег

Десять уроков о самом дорогом участке бизнеса — от нажатия кнопки «отправить» до оплаты. Разбираем форму, маршрут заявки, скорость ответа, первый разговор, повторные касания и учёт.

10 уроков3–4 часа чтения, несколько дней на внедрение 499 ₽, без подпискипервый урок бесплатно
499 ₽
Разовая покупка, без подписки и автосписаний. Доступ навсегда, первый урок можно прочитать прямо сейчас бесплатно.
Кому

Для кого этот курс

Подойдёт

  • Тем, у кого заявки приходят на почту и теряются среди писем
  • Тем, кто отвечает клиентам «когда увидит», и понимает, что это проблема
  • Небольшим командам, где продажами занимается тот же человек, что и всем остальным
  • Тем, кто собирается подключать CRM и не хочет потом её бросить

Не подойдёт

  • Крупным отделам продаж с готовыми регламентами и РОПом
  • Тем, кто ищет скрипты давления и техники дожима
  • Тем, у кого нет входящих заявок вовсе: сначала нужен трафик

Что будет на выходе

  • Карта пути заявки с отмеченными местами потерь
  • Переписанная форма и понятный маршрут: куда заявка попадает и кто её видит
  • Регламент первого ответа и шаблоны, которые не звучат роботом
  • Четыре цифры, по которым видно состояние продаж
Программа

10 уроков по порядку

Курс практический: почти каждое задание можно сделать за один вечер и сразу увидеть результат. Он не про рекламу и не про то, как получить больше трафика, — он про то, чтобы не терять то, что уже пришло.

01
Куда девается заявка Семь мест, где обращение исчезает между кнопкой «отправить» и менеджером
бесплатно
02
Форма: сколько полей и что спрашивать Каждое лишнее поле стоит заявок, но и «только телефон» — не всегда лучший вариант
в курсе
03
Куда должна попадать заявка Почему почта — плохой единственный склад и как построить надёжный маршрут
в курсе
04
Скорость ответа Самая недооценённая метрика: почему пять минут и два часа — разные бизнесы
в курсе
05
Первый ответ Что написать, чтобы разговор начался, а не закончился на «здравствуйте»
в курсе
06
Квалификация: кому не надо продавать Как за три вопроса понять, ваш это клиент, и почему отказ экономит деньги
в курсе
07
Следующий шаг: почему сделки умирают Главная причина потерь после первого ответа — никто не договорился, что дальше
в курсе
08
Повторные касания без спама Что писать тем, кто не купил сейчас, чтобы вернуться к разговору через месяцы
в курсе
09
Учёт: четыре цифры и когда нужна CRM Что считать каждый месяц и в какой момент таблица перестаёт справляться
в курсе
10
Что автоматизировать, а что нет Где автоматика экономит часы, а где убивает конверсию
в курсе
Вопросы

Что обычно спрашивают

Нужна ли для курса CRM?

Нет. Половину можно сделать в таблице и мессенджере. CRM появляется в девятом уроке, и там объясняется, когда она действительно нужна, а когда только мешает.

Это про продажи или про технику?

Про стык. Техническая часть — форма, маршрут, уведомления. Человеческая — скорость, первый ответ, следующий шаг. По отдельности они не работают.

Подойдёт, если заявки приходят из мессенджеров, а не с сайта?

Да. Путь тот же, меняется только первый шаг. Разбор каналов есть в третьем уроке.

Сколько времени занимает внедрение?

Основное — вечер на форму и маршрут, вечер на шаблоны ответов. Дальше месяц наблюдения за цифрами.

Доступ навсегда?

Да, курс покупается один раз. Подписки нет, автосписаний нет.

499 ₽
Разовая покупка, без подписки и автосписаний. Доступ навсегда, первый урок можно прочитать прямо сейчас бесплатно.
Дальше

Что почитать по теме

Курс самодостаточен, но если тема зацепила — вот книги и источники, которые мы сами считаем полезными. Мы их не пересказываем: у авторов свой взгляд, и читать стоит именно их.

The Mom TestRob Fitzpatrick — как задавать вопросы, чтобы слышать правду, а не вежливость
Never Split the DifferenceChris Voss — о переговорах; полезно про вопросы и паузы
Документация вебхуков Тильдыhelp-ru.tilda.cc — первоисточник про то, что приходит с формы