База знаний → Три документа организатора

Три документа организатора

Что должно быть в оферте, политике и согласии

Почему документы ваши, а не наши
Билет продаёте вы, деньги идут на вашу кассу, мероприятие проводите тоже вы. Значит, договор с покупателем — ваш. Мы даём сервис продажи и показываем ваши документы в форме до оплаты.
Публичная оферта
Кто продаёт (ФИО или название, ИНН), что именно продаётся, цена и порядок оплаты, когда билет считается купленным, условия возврата и отмены мероприятия, как связаться. Возврат — самая частая причина споров: напишите прямо, за сколько дней и на каких условиях вы возвращаете деньги.
Политика конфиденциальности
Какие данные вы собираете (обычно имя, почта, телефон), зачем, сколько храните, кому передаёте и как их удалить по запросу. Укажите себя как оператора персональных данных и дайте адрес для обращений.
Согласие на обработку персональных данных
Отдельный текст: кому даётся согласие, на какие данные, для каких целей, на какой срок и как его отозвать. Это требование Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ — без согласия собирать телефон и почту нельзя.
Где это увидит покупатель
В форме три галочки со ссылками на ваши тексты. Ни одна не отмечена заранее, без всех трёх кнопка оплаты не сработает. Факт согласия мы сохраняем вместе с заказом: дата, время и что именно человек принял.

Если что-то не так

Частые случаи

Можно ли обойтись одним документом

Нет. Ознакомление с политикой, согласие на обработку данных и принятие оферты — три разных юридических действия, и галочки должны быть раздельными.

У меня нет юриста

Возьмите за основу документы похожего мероприятия и перепишите под себя — главное, чтобы совпадали реквизиты, условия возврата и порядок связи. Проверять чужой текст на соответствие вашему случаю мы не можем.

Что будет, если не заполнить

Ссылка в форме откроется с честной надписью, что организатор ещё не загрузил текст. Покупатель это увидит — доверия такая покупка не добавляет.

Рядом