Сквозная аналитика: как понять, какая реклама окупается

Сквозная аналитика — связка рекламных расходов, заявок и оплат в одну картину: видно не только сколько стоил переход, но и сколько денег в итоге принесла каждая кампания. Идея простая, сложность в том, чтобы данные из трёх систем сошлись.

Зачем это нужно

Без неё решения принимаются по стоимости заявки. Но заявки бывают разные: одна кампания даёт дешёвые обращения, которые не покупают, другая — дорогие, которые покупают на крупные суммы. По стоимости заявки вы отключите вторую.

Сквозная аналитика показывает выручку в разрезе источников — и обычно первые же цифры меняют распределение бюджета сильнее, чем месяцы оптимизации объявлений.

Что нужно связать

• Расходы — из рекламных кабинетов.
• Источник визита — UTM-метки и данные счётчика.
• Заявка с источником — метка должна доехать до заявки, а не потеряться на форме.
• Сделка и сумма — из CRM: оплачено, отказ, на какую сумму.
• Звонки — если их много, нужна телефония с подменой номера, иначе половина пути невидима.

Когда это рано

При десяти заявках в месяц цифры не будут значимыми: одна крупная сделка перевернёт всю картину. Пока объёмы маленькие, достаточно честно записывать источник в CRM руками и раз в месяц смотреть глазами.

Ещё рано, если заявки не доезжают до CRM автоматически. Автоматизировать разбитый процесс — значит получить красивый отчёт по неполным данным и поверить ему.

С чего начать

С малого: метки на всю рекламу, поле «источник» в заявке, отчёт раз в месяц. Это даёт 80% пользы и не требует ни дорогих сервисов, ни интеграций.

Дальше, когда объёмы вырастут, подключают готовые платформы сквозной аналитики или собирают отчёт из выгрузок. Но порядок именно такой: сначала данные, потом инструмент.

Частые вопросы