Сквозная аналитика — это связка рекламных расходов, заявок и оплат в одну картину. По ней видно, сколько стоил переход и сколько денег в итоге принесла каждая кампания. Сложность в том, чтобы данные из трёх систем сошлись.
Зачем это нужно
Без неё решения принимают по стоимости заявки. Одна кампания даёт дешёвые обращения, которые не покупают, другая — дорогие, но с крупными чеками. По стоимости заявки вы отключите вторую.
Сквозная аналитика показывает выручку по источникам. Обычно первые же цифры меняют распределение бюджета сильнее, чем месяцы оптимизации объявлений.
Что нужно связать
- Расходы — из рекламных кабинетов.
- Источник визита — UTM-метки и данные счётчика.
- Заявка с источником — метка должна доехать до заявки, а не потеряться на форме.
- Сделка и сумма — из CRM: оплачено, отказ, на какую сумму.
- Звонки — если их много, нужна телефония с подменой номера, иначе половина пути невидима.
Когда это рано
При десяти заявках в месяц цифры ничего не покажут: одна крупная сделка перевернёт всю картину. Пока объёмы маленькие, записывайте источник в CRM руками и раз в месяц просматривайте список.
Рано и в том случае, если заявки не доезжают до CRM автоматически. Отчёт по неполным данным выглядит убедительно и ведёт к неверным решениям.
С чего начать
Поставьте метки на всю рекламу, добавьте поле «источник» в заявку, смотрите отчёт раз в месяц. Такой набор закрывает большую часть вопросов и не требует платных сервисов.
Когда объёмы вырастут, подключают готовые платформы сквозной аналитики или собирают отчёт из выгрузок. Порядок такой: сначала данные, потом инструмент.